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キレるお客様に正論言って抑える事は出来ますか？ クレーマーなんですが粘着質です…
キレるお客様に正論言って抑える事は出来ますか？
クレーマーなんですが粘着質です。
お客様の鼻をへし折るにはどうしたらいいでしょうか？
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No.4054812 24/05/21 07:24(悩み投稿日時)
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理不尽クレーマーな客は言い負かすというより、できない事は絶対にできないという意思表示ですかね。
正論は通じないし、こちらの意見を理解してもらおうと説明すると余計に怒ります。
八つ当たりに付き合っても時間もったいない。
会社にクレーマー対応マニュアルがないですか？
独自に仕返ししてスッキリしようとするよりマニュアルに従った方が今後のトラブル防げますよ。
へし折っちゃダメでしょう。
出来たら納得して機嫌良く帰ってもらわなきゃ。
文句がたくさんある方は、真摯にお話聞いた後に「教えていただいてありがとうございます」って言うと大体満足して機嫌良くお話おさめてくれるけどねえ。
最初から八つ当たりするつもりで来てる人は厄介。
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