キレるお客様に正論言って抑える事は出来ますか？ クレーマーなんですが粘着質です…

正論で黙る人もいるけど、正論で逆ギレする人だっているよ。どちらを取るかはあなた次第ではあるけど、ヘタに問題にしたりするのはよくないから、私はある程度の事は聞き流すかな。

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理不尽クレーマーな客は言い負かすというより、できない事は絶対にできないという意思表示ですかね。
正論は通じないし、こちらの意見を理解してもらおうと説明すると余計に怒ります。
八つ当たりに付き合っても時間もったいない。

会社にクレーマー対応マニュアルがないですか？
独自に仕返ししてスッキリしようとするよりマニュアルに従った方が今後のトラブル防げますよ。

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多分、クレーマーは会社に苦情をいれる。本社に店名と従業員の名を名指して入れているから。それでも構わないならどうぞ。

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へし折っちゃダメでしょう。
出来たら納得して機嫌良く帰ってもらわなきゃ。
文句がたくさんある方は、真摯にお話聞いた後に「教えていただいてありがとうございます」って言うと大体満足して機嫌良くお話おさめてくれるけどねえ。
最初から八つ当たりするつもりで来てる人は厄介。

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