客先へ何かを口頭で依頼する時のもっとも棘のない言い方って「◯◯して頂いたらありが…

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匿名さん
2024/06/20 15:54(更新日時)

客先へ何かを口頭で依頼する時のもっとも棘のない言い方って「◯◯して頂いたらありがたいです」でいいですか？電話応対が苦手です。

客先常駐の仕事をしているんですが、常駐先のデスクに置いてある、自分たちが使う内線機(固定)の調子が悪くなりました。
内線機自体は客先の備品なので、総務課に電話して修理依頼をしようとしました。

いつもの担当はこちらが不備の説明をすると、こちらの修理して欲しい意図を汲み取られて「じゃ修理しておきますねー」と返答いただきます。

今日はいつもの担当の上司のようで、いつものように故障の症状を伝えても無言で「それで？」と返されてしまい、自分の中で想定していた返答と違い、ちょっとパニックになり、その後なんと言ったかは覚えていませんが、ともかく修理を依頼しました。

そこで質問に戻るんですが、
客先へ何かを口頭で依頼する時のもっとも棘のない言い方って「◯◯して頂いたらありがたいです」でいいですか？

※自分が不出来なのは自覚しているので文言が適切かどうか、もし適切でないならどう言えばいいか教えて頂ければありがたいです。