カスハラ。 解るけどさ。 最近、日本の色々なサービスの 質の低下が気に…

コールセンターで一度働いてみて。
これがカスハラかーと実感できるはず。

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人手不足だし

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カスハラってクレームを言うことではないですよ。例えば｢殺すぞ｣とか脅し文句を使って怒鳴るとか。もっと冷静にこうしてほしいと言うのはカスハラじゃないです。

あと物流に関しては人手不足なのもあるので、中々完璧を求めるのは難しいと思います。特に佐川は他の物流会社よりも人手不足な印象です。最近あらゆる手段を使って就活生に声をかけてますから……。

ただ接客を含むお客様に対するサービス精神について、日本は良い意味で異常だと思います。もっと雑でいいと思うんですよね。むしろお客様が驕りすぎだと思います。だからカスハラが話題になるんです。

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消費者自身の不手際を会社のせいにするとか、必要以上に怒鳴りつけたりだとか不当なクレームを入れるわけでないのならカスハラでは無いはず。
配達が遅れるのは人手不足などが関連してくるかもしれないので、配達人からの反感は買うかもしれませんがそれはあなたが悪い訳では無いですし、電話をかけて良い案件だと思います。

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めちゃくちゃ分かります！

本当に理不尽な言いがかりをつけてくるお客さをもいるのでしょうが真っ当な意見や苦情にも頭ごなしにクレーマーや
カスハラ扱いする企業が出てきましたね。

対価を払ってサービスなり商品を受け取る。なのに対価に不足していることを指摘するとカスハラ、クレーマー扱いですもん。

もうそんな店は利用したくないと思うけど、店側は一人の客を失うくらい屁でもないって思っているのですかね。

主さんの例のような受取側の宅配便なんて選べないですし、宅配してもらえないのは困るし。

一人一人のお客さんを大事にする精神ってもうない社会なのですかね。

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日にちの指定じゃなくて時間指定なら主の思った日に来なくても文句言えない気がする

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最初は、セクハラぐらいしかなかったのに、ハラスメントまみれでわかりませんよ～😭

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>> 1 コールセンターで一度働いてみて。 これがカスハラかーと実感できるはず。 コールセンターは、
バイトならある。

だけど、まだカスハラとか
無かった時代だな。

言い分を聞いて
こちらに非があるなら
素直に謝って
配達部門にクレームがあったよって
言うだけだから
コールセンターは楽だったよ。

今のコールセンターは、
大変そう。

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>> 2 人手不足だし 人手不足でも
忘れて良い理由にはならん。

せめて連絡くらいするのが
普通じゃないのかな。

まあ、いいんだけど。

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>> 3 カスハラってクレームを言うことではないですよ。例えば｢殺すぞ｣とか脅し文句を使って怒鳴るとか。もっと冷静にこうしてほしいと言うのはカスハラじ… 日本の場合。

逆じゃ無いかな？

むしろ翌日配送とか
売り物にして郵便局よりも
競争力を売りにしたのは
黒猫の会社が始まり。

会社の責任であり、
客はもちろん配達員の責任でも無い。

会社が責任を取らないから
今があるのでは？と
思うんだけどね。

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>> 4 消費者自身の不手際を会社のせいにするとか、必要以上に怒鳴りつけたりだとか不当なクレームを入れるわけでないのならカスハラでは無いはず。 配達… 遅れてるからクレーム入れたい。

わたしは、そんな事は
言ってませんよ。

言いたいのは、
カスハラって問題になってから
日本のサービスが低下した事。

もちろん、宿とか
神対応を売りにして国内外から
評価を受けている所もあります。

ただ、少なくなった。

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こういう人、みんな海外に行けばいいのに。

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時間指定だけなら、次の日の同時刻でも問題ないのでは？

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改行しないで、纏めろ

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>> 5 めちゃくちゃ分かります！ 本当に理不尽な言いがかりをつけてくるお客さをもいるのでしょうが真っ当な意見や苦情にも頭ごなしにクレーマーや … 多分、日本は会社中心に
物事を考えるからカスハラも
変な方向に行く。

ほとんどの日本人は
誰かの役に立てる事に対して
純粋に喜びを感じられる。

だけど楽をしたいって考えに対して
会社側が利用して
日本人は、それに気付かないで
迎合する。

不思議ですよね。

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>> 6 日にちの指定じゃなくて時間指定なら主の思った日に来なくても文句言えない気がする 時間指定って日にち指定を
しない場合があるんですね。

もちろん日にち指定も
してあります。

だから宅配の無駄を無くす為に
日にちも時間も指定した。

それでも文句は言うつもり
無いですよ。

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>> 7 最初は、セクハラぐらいしかなかったのに、ハラスメントまみれでわかりませんよ～😭 ホントですよ。（笑）
ハラスメントが多岐にわたるから、
迂闊な発言が出来ない。

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>> 12 こういう人、みんな海外に行けばいいのに。 そんな難しい事、言ってるかな？

宅配会社の都合から、
日にち指定、時間指定を
お願いしますって言われて
こちら側は協力して
昨日は待ってました。

それで来ないのって、
なかなかだと思うのだけど。

やれやれ。

やっぱ、カスハラに
捉えられる可能性が有りそう。

これだけ、解り易いケースで
意外でした。

まあ、多様な考え方があるなと
参考にはなる。

ありがとうございます。

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>> 13 時間指定だけなら、次の日の同時刻でも問題ないのでは？ 日にち指定もしてある。

なら問題だよね？

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>> 14 改行しないで、纏めろ 改行？纏めろ？？

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ちゃんと荷物が届くだけマシだなって思った…

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>> 21 そーだね。
ちゃんと届くだけマシか。

考えてみると
「はじめてのおつかい」並の
レベルなのか。

やれやれ。

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