販売の接客をしてる方にお聞きします。 大きな複合施設で働いています。 そ…

>> 5 ですよねーそれが馬鹿正直に話しちゃったらしいんですよ。

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>> 7 そんなんでいちいちクレーム言う客も暇人なんだな。 本当にそうなんです、しかも2カ所にも連絡をして、手慣れてるなって思いました。
いつもやってるんじゃんないかって。

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>> 8 それだけで私語禁止、笑うの禁止ってカスハラ案件。 スタッフだって仕事の話し合いもするし、入ってきた客全員に対して、タイミング的にいらっしゃ… そうなんですよね、店に客がいる時は仕事の話でも今必要がない話もしてはいけないそうです。

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>> 9 カスハラを趣味にしてる人がいるんですよね でも、、絶対こちらは無実・お客（何も買ってないが一応客）が嘘をついて言いがかり付けてると言い切れ… そうなんです、不便ですが全部ノートに書き込もうと私は思っています。小さい事柄やみんなに伝えておく話でサクッと言えるような事もノートに書けば上は納得するかな？って。

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>> 13 個人的には7、8、9さんに同意ですね。 店員だって人間ですからね。 笑っちゃいけない職場って何なんだよ。って話。 店舗の販売員は長… 30代くらいの若い方の意見はやはりそうですよね。

お客がいない時は死んだようにくらーく仕事して、客が来た時だけ笑顔で接客というのもおかしい話だなと思います。上司は客が入ってきても笑顔はないですからね。

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>> 16 電話でクレームつけてくるのって、30〜60代くらいの年齢層って勝手に思ってます。 今の若い人って電話嫌い(友達や恋人との通話は別として)が… うちの客は50くらいから上の人が多い店です。

施設と、本社にクレームを入れてるので、手慣れているなと思いましたね。注意された人は男性と女性で女性はまぉまぁ綺麗な人でした。女の人ってそういうの面白くないと感じて僻みや妬みを持つ女性もいると、他の店舗の人も言ってたので、そんなに大声でもないのに、大声といったり、その店員女性に上からしたからと見られて不快などともメールに書いてたのでもしかしてほんと頭のおかしいクレーマーなのか？と思ったり、迷惑な話なんですよね。

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>> 17 同じ接客従事者としてハッキリ言わせてもらいますけど多少の私語はあっても大声で笑っているなんて論外。客の来店にも気づかないし接客をしているとい… 質の悪い店員ならば売り上げもあまり良くないですかね？

全然そんな事はなくて、価格帯は一つ２,500円から5万くらいの店ですが、1組のお客さんに25万くらいうったりもしてるひとなので、質が悪いとは思えないですね。

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みなさん色々な意見ありがとうございました。
うちの店は結構広めの店なんですが、店の中央あたりにレイアウト用の壁があり、レジからは入店のお客が見えないようになってます、なのでその壁より前にいて外が見える場所にずっといないといけませ
ん。

来店のお客が見えない事も日常的にありますから、笑いも話も厳禁で気をつけるしかないですね。

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