アパレルを始めて間もない者です。 中途でアパレル会社に入社しました。 そ…

アパレルを始めて間もない者です。

中途でアパレル会社に入社しました。
それまでは別の業種に就いていて、
接客などお客様と直接関わることはありませんでした。

勤務地が商業施設内の店舗なのですが、
ロールプレイングコンテストがあります。
店舗内の方は経験があるらしく、
未経験のわたしが参加することになりました。

ざっと説明を受けたのですが、
クロージングなど専門的？な用語があって
なかなか頭に入れることができませんでした。
また今の会社はお客様に声をかけたりせず、
自由に見て試着をしていただくスタイルです。
勿論、聞かれたりあからさまに何か探していれば
お手伝いできるように接客をしています。

それ故に店員から話しかけるスタイルの
接客のやり方が分かりません。
どなたか分かりやすく教えて頂きたいです。

①いらっしゃいませ
②お手に取ってご覧くださいね。

この後に何を話せばいいか分かりません。
お客様から○○なの？など話しかけてくだされば
繋がるのですが、最初のひと言が難しいです。
会話をひと通りして試着をしたりして、
お会計までの流れはできそうなのですが…。

ロールプレイング経験者の方や、
こういう文言を言うと次に繋げやすいなど、
些細なことでもよいのでアドバイス頂きたいです。

よろしくお願いします。

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