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ファミレスのマナー(長文です💦)

回答11 + お礼5 HIT数 2046 あ+ あ-

悩める人( 20 ♀ )
07/09/08 21:59(更新日時)

ファミレスで接客のアルバイトをしています😌✨
が、最近、目にあまるお客様が多く悩んでいます⤵
集団でメイク道具を広げ、大きな鏡を立て客席で化粧。スカートは超ミニなのにソファの上を立って移動したりヒザを立てたり・・・この間は1人の女の子の耳が赤く腫れ、ドリンクバーの氷をたくさんとって耳を冷やしていたので『やけど⁉』と思い、すぐ冷やすものを持って席に行き、体を気づかいました💦
「血が出てるので消毒もらえますか?」と言われ、すぐ持って行ったんですが、よくよく観察するとその子達がみんな各自隠しているのはピアッサー😓
結局帰った後には使い捨てピアッサーや説明書、黒くなった綿棒や付けまつげが大量にありました⤵
うちの店は小さく、周りの客席からもよく見えて、大声なら店内に響き渡ります😖💦

若い方が皆で来られるのは微笑ましいんですが、他の客を無視して騒ぎまくり、めちゃくちゃな席移動、カメラのフラッシュの嵐など。。。店員として注意しますが1度で聞かず、再度注意に行けば「こっちは客なのに💢」といった対応💨
注意と言っても、もちろんこちらから謝ってお願いします。。。皆さんの周りのファミレスもこうですか?💦

No.440112 07/09/07 18:15(悩み投稿日時)

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No.5 07/09/07 20:37
お礼

1さん>>レスありがとうございます☆
やっぱり最終的は店長か店長代理が出ます(^_^;)
高校生は結局また来るんですが、外から責任者である上の2人がいないか中を伺ってきます。店長は普段キッチンにいるので外から見ても見えないんですが。。。
そして、また注意されて~の繰り返しです (笑)
結局、店的に辛い常連さんです(>_<)

No.6 07/09/07 20:43
お礼

2番さん>>レスありがとうございます☆
入店禁止は私の一存ではできません(;_;)店長もそれはしようとしないので。
ただ同じ客が来ると、複数の従業員がマークしたり接客に行く店員はクレーム対応にも慣れたベテランになります。

でも、なかなか難しいですね↓↓

No.7 07/09/07 20:52
お礼

3番さん>>レスありがとうございます☆
うちの店は田舎にあり、周りにファミレスなど他にありません。喫茶店は学生は入りにくいようで、金額の安さもあり若いお客様はすごく多いです(^_^;)
やはりお子様連れのお母さんからしたら嫌ですよね。私も来年の2月に出産予定なんですが、心配です↓↓

小さい子やお年寄り連れのファミリー客に気を使う様子もなく、「うちのババア(母)がうるさくて~」や、下ネタというか堂々と彼との行為の話や性病の話などもするので、自分の子どもとは行きたくない(>_<;)
と思ってしまいます。

No.8 07/09/07 21:09
お礼

4番さん>>レスありがとうございます☆
せっかくの外食だったのにヒドイですね(>_<)!
でも、正直うちの店でも注意しない店員が多くいます。主婦の方達やバイト歴の長い私、店長、店長代理などは注意しますが、高校生の子や若い女の人は怖がってしまって・・・始めに研修段階で注意することも経験させるんですが、その時に客からヒドイ反発を受け罵られたりした子は辞めようとさえしてしまいます。
頭から水をかけられたりもあるので(._.)
でもお給料をもらう以上、他のお客様に迷惑をかけることは全て従業員の責任。
もっとしっかりしないといけませんね!

充電は本当に困ります;;
注意しても隠れて繰り返す人が多いので↓↓

No.15 07/09/08 20:19
お礼

お礼が遅くなってしまいスミマセン😖💦
今日は妊娠の定期検診の日だったので朝から病院行って、実家にいました💦
一括お礼で申し訳ありません⤵⤵

たくさんのレスありがとうございます😢
やはり同じお客様が繰り返し、迷惑行為をされるようなら入店拒否がいいですよね。。今の店長は交代して1ヶ月たってないですが、しっかりして信用がおける方なので言ってみようと思います!
たくさんのご意見ありがとうございました✨

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