メルカリで靴を購入したのですが、記載されてたサイズではなかったので返品と返金をし…

メルカリで靴を購入したのですが、記載されてたサイズではなかったので返品と返金をしたいです。

受け取って見た目などの状態だけを見て問題ないと評価してしまったので、いざ履いた時にサイズが合わなくて靴の中を調べた時にサイズ表記が違うと発覚しました。
調べると評価後は運営側から対応不可との事ですが、何かしらの対応策もあるとわかったのでまずは本人確認の手続きをする事から始めたものの、何回やっても免許証の承認エラーで申請ができません。
今のところメッセージのやり取りはできるので、希望としては出品者宛に送り先を聞いて代引きで商品代金+送料込みで返品したいのですが、相手の住所を教えてもらうなどの個人的なやり取りをするのは違法になるのでしょうか？