あるお店の店員が、10年前にクレームを客から言われ、店長から注意された事を根にも…

回答16 + お礼5 HIT数 482 あ+ あ-


2026/04/02 17:51(更新日時)

あるお店の店員が、10年前にクレームを客から言われ、店長から注意された事を根にもって、客が来店する度、嫌がらせをしてくる事はあり得ますか?
例えば、対象の客が商品を見ているのに、わざと通路いっぱいに店のカートを持ってきて、客が退くように仕向けたり、その店員の隣のレジに客がいれば、客のかごに入った商品をジロジロ見たり、その店員のレジに当たると、敬語を使わない、購入した商品をかごごと床に置く等、常識では考えられない、店員としてあるまじき行為を10年に渡って、来店する度(月1回のみ)にされました。
クレームを店長に言ったのは、10年前に一回のみです。
10年も、逆恨みして、客にこのような嫌がらせ行為を繰り返すのは、異常ですよね?
普通では、考えられないし、前向きで頭がいい店員なら、クレームを言われたのなら、すぐ自分の対応を振り返り、客に嫌な対応をしないよう気をつけますよね?
お給料を貰って働いているのであれば、10年間も客に嫌がらせ行為をしないでもらいたいです。

どう思いますか?

タグ

No.4442912 (悩み投稿日時)

新しい回答の受付は終了しました

投稿順
新着順
主のみ
共感順

No.3

客にやり返したいとか、接客業には向いていないですね。
そんなレベルの低い店員はあまりいません。

No.6

>> 4 改めて店長にクレーム入れたらいいんじゃないですか? なぜそうしないのか?何の落ち度もなければ出来るはずのことをしないのはなぜ? 問い… 10年前に店員の態度が失礼すぎて、クレームを店長に言っただけなのに、代々嫌がらせをされたので、店長に言うのは止めて、自分でやり返しました。
購入した商品を床にかごごと置かれた時は、全ての商品を取り替えてもらいました。
それから、嫌がらせは激減しました。
挨拶も、店員からしてくれるようになりましたが、色々とトラウマになってしまったので、その店員のレジは避けています。

No.7

>> 5 店員に敬語を強要するのも大した客とは言わないよ 友達でもないのですから、普通は敬語ですよ。
強要するのではなく、『当たり前』です。
常識がわからない人は、接客業にはつかないでほしいです。

No.9

>> 8 私は、10年間にもわたり、嫌がらせ行為を店員からされてきたわけですし、その件だって、購入した商品を床に置く(コロナ禍でした)というあるまじき行為をされたわけですから、そんな商品を黙ったまま購入するわけないです。
店員が悪いのですから、カスハラ呼ばわりする筋合いは全くないですね。
あなたから、この店に行くな!等と言われる筋合いは全くなく、お店側にも迷惑行為をしていませんので、私が来店できなくなる事は全くないです。
それに、その店員の個人の店ではないですから。

こちらが全てが悪いと思われて、残念ですね。
まぁ、店員の肩をもつレス者がいることは想定内ですが、、、
(こちらが強く言うと、叩きにくるという)

No.10

>> 8 >>6 >店長に言うのは止めて、自分でやり返しました。 >購入した商品を床にかごごと置かれた時は、全ての商品を取… それから、追記なんですが、投稿をよく読んでください。
客を逆恨みして、嫌がらせ行為をしてくるのは、店員の方です。
こちらは、被害のない事には黙っていましたが、上記の返信にある事を店員からされたので、店長を呼ぶ前に自分で対応しました。
やり返したという表現は適切ではなかったかもしれません。
同じような事が度々起これば、勿論責任者に相談すると思います。
でも、こちらでも、その店員に当たらないように避けているわけですから、今のところは問題ないですね。
それに、嫌がらせが事実上、激減したわけですから、その店員も少しは反省したと思われます。
こちらは、店員に嫌がらせをされた側ですから、反省するも何もないです。

投稿順
新着順
主のみ
共感順

新しい回答の受付は終了しました

その他の悩み掲示板の悩み一覧