聞いて下さい😭
先日２カ月の👶にミルクを作ろうと新しい缶を開封したら…１０センチ程の白い糸が💦
ビックリして製造会社に電話したら異物を調べるからミルクと異物を郵送しろと…。そして変わりの商品を送ると言われましたが正直この会社のは使用したくないから返金を希望したら異物を調べてからじゃないと無理と言われました。
旦那にそれを話すと『郵送しろ‼じゃなく箱を送るからそれに入れて郵送しろやろ…』と言う事を旦那が再度電話しミルクと異物を送りました。
異物が何だったのか今 製造会社から電話がありましたが動物の毛か髪の毛だったと…。私の怒りが最高潮に達しようとした時 相手は『私どもは製造前に衛生管理はきちんとしておりどこで混入したかは不明です』と言われました‼なんだか私が混入させたみたいに言われ凄く腹が立ちます💢
なんで異物を調べてからじゃないと返金できないんでしょうか❓
こっちが異物を送った時点で返金できないんでしょうか❓
何もかもが腹立ちます💢
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製造会社に連絡したとありましたが、ミルクの会社ですよね?
ミルクの会社は缶を製造する会社に依頼します。缶を製造する会社で異物が混入したのか、ミルクを充填する時に混入したのか、どちらに責任があるかを両者の会社で調べます。出荷された缶がいつ製造されたのか、その缶にいつミルクを充填したのか、色々な事を細かく調べます。
それにしても嫌な思いをされましたね。その対応と対処は酷いですね。
何処のミルクだったのでしょう?
対応や対処はきちんとしないといけないですよね。「わからない」では済まされませんよね。きちんと謝罪があるべきだと思います。
ミルク会社の責任にしても、缶製造会社の責任にしても、こちらには関係ない事ですものね。
私も同じ様な事が『ほほえみ』の缶の中にありました。
電話すると、替わりの商品と粗品が送られてきました。
その中に代金着払いの宅急便の伝票が入っていました。
私は返金要求はしなかったためかスムーズに事が運びました。
和光堂はベビーフードでも最近自主回収もあったり、何かと不安な会社ですね…
異物を調べてからではなく、商品を見てからってことではないでしょうか。
商品があるかどうかもわからない、中に何が入ってるかわからない状況で電話越しに返金と言われても、詐偽とかもあるので用心の為ではないでしょうか。
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