オークショントラブル

回答8 + お礼9 HIT数 1347 あ+ あ-

悩める人( 25 ♀ )
08/02/05 00:16(更新日時)

先日、オークションで『フォトショップ5.0』のソフトと言うことで、ソフトを購入したところ、届いた商品が、体験版でした。購入前に体験版ですか?と質問しなかった私もいけなかったと反省しています。しかし、価格は、1万6000円で安くもないので、ちょっと納得がいかず、出品者様に返品のお願いを申し出た所、ノークレーム・ノーリターンなので出来ません!と言われました。納得いかないので返品をしたいです。皆さんの経験や知恵を教えて下さい。宜しくお願い致します。

No.570987 08/02/03 12:19(悩み投稿日時)

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No.1 08/02/03 12:44
通行人1 ( 20代 ♂ )

ヤ○ーオークションで落札されたのしょうか?

No.2 08/02/03 13:04
たかし ( 20代 ♂ 0PMAw )

そうでしたらヤ○ーに問い合わせができますので相談してみてください。

No.3 08/02/03 20:32
通行人3 ( 20代 ♀ )

軽く詐欺ってますよね🙈
出品者側にも商品詳細をきちんと載せる義務があります‼

No.4 08/02/03 23:47
お礼

>> 1 ヤ○ーオークションで落札されたのしょうか? ご回答ありがとうございます!。私の携帯はauなので、エーユ○オークションです。オークション側に相談をしましたが、双方で話し合って下さいとの事でした。昨日、体験版と書かれた所を携帯で撮り、写メにして出品者に送りましたが、無視をされて困っている状態です。また、お返事頂けたら幸いです。宜しくお願い致します。レスありがとうございました。

No.5 08/02/03 23:55
お礼

>> 2 そうでしたらヤ○ーに問い合わせができますので相談してみてください。 レスありがとうございます。1のレスにも書いたのですが、オークション側の返答は双方で話し合って下さい。でした。明らかな偽物ならば、警察に相談出来そうですが、アドビの会社から出てる体験版なので、偽物ではないし、私にも、確認をしなかった悪い所があり、出品者様に強く言えない所がありますι。でも、やはり納得がいかないのです(悩;)。レスありがとうございました。また、レス頂けたら幸いです。宜しくお願いします。

No.6 08/02/03 23:59
匿名希望6 ( 20代 ♂ )

オークションでのトラブルに関しては「個人取引」が原則ですから行政もオークション会社も介入はしてくれないのが事実です。結論から言うと「泣き寝入り」になる可能性が高いです。
もし、泣き寝入りが嫌なら民事で相手方を相手取って裁判を起こす事をオススメします☝

No.7 08/02/04 00:08
お礼

>> 3 軽く詐欺ってますよね🙈 出品者側にも商品詳細をきちんと載せる義務があります‼ レスありがとうございます!。出品者様から、返品依頼メールの返信の際に『私は業者ではありません。分かる範囲の説明はしました。納得して購入しているはずです、返品はしません』と言われました。体験版とは知らなかったみたいですι。売る際に『フォトショップ5.0』です、と記載しているのは、間違いなので、対応はして欲しいです😔💧。。。メールを無視されているので、もぅ話し合いにもならない感じです(苦笑;)。相談より愚痴になってスミマセン💦。レス、本当にありがとうございました!。

No.8 08/02/04 00:13
お礼

>> 6 オークションでのトラブルに関しては「個人取引」が原則ですから行政もオークション会社も介入はしてくれないのが事実です。結論から言うと「泣き寝入… 6番さんへ。レスありがとうございます。出品者様からメールが来ないので、泣き寝入りになりそうですι。質問をお願い致します。民事というのは、弁護士の方などに相談する事でしょうか?

No.9 08/02/04 00:17
匿名希望9 ( 30代 ♀ )

体験版だと正規品と比べてどのような制限がついていますか?
オクでも5.0の新品が出回ることはたぶんもう難しいので、体験版の機能がそこそこならば、1万5千円前後でももしかすると金額的に妥当となるのかもしれません。
私は数年前に7.0を買いましたが、新品だとフォトショップは10万くらいですものね💦

商品の性質上、中古で買うのが難しいので、ライセンスモノのソフトは細心の注意が必要ですね。

体験版はすでにインストールして使用してみたのでしょうか?

No.10 08/02/04 00:26
お礼

>> 9 9番さんへ。レスの回答です→。今、手元にPCが無いので全ては言えませんが、アクション、パスツールは確実に無かったです。また、5.0フルに使える体験版では保存・上書き保存・プリントも出来ないです。

No.11 08/02/04 00:54
匿名希望9 ( 30代 ♀ )

それは…かなり制限厳しいですね💧
保存もプリントも…ですか💧

そんなだとさすがに1万以上の価値はないですね…。
体験版と表記しなかった側にかなり非がありますね。
表記したら、値が思うようにつかないと考えてだと思えてきました。

取引の評価に他には悪いものはついてなかったですか?ちょっと悪質ですよね。

No.12 08/02/04 01:36
お礼

>> 11 11番さんへ。レスありがとうございます!。

保存&プリント出来ないと、本当、困りますよね💧。
ツールも少なく、5.0のソフトとは言えないと思います💧。


出品者様の評価ですが、71件中47件の良いと、1件トラブルがあったみたいです。店員に聞いたら嘘をでした!→私は嘘はついていません!。という感じで、評価でトラブルになっていました。でも、オークションで50件近く良いを貰ってるので、経験豊富な方だと思います。本当、泣き寝入りするしかなさそうです😔

No.13 08/02/04 08:07
お礼

出品者様から連絡が来ました。無視をされた後、もう一度だけメールをして『ソフトが違う事と、返品依頼、話し合いにならないので返事は下さい』というメールの返信が『そうですね』のみ⤵。泣き寝入り確定っぽい💧。本当凹む⤵⤵本当に最悪ゃ。。。愚痴でスミマセンιι

No.14 08/02/04 08:32
通行人14 ( 20代 ♀ )

なるほど😔それは災難ですね😔でも他人から見たら1万の値打ちがないかもしれないけど出品者からしたら1万の値打ち物だからその値段で出品したのではないのでしょうか😔出品者も体験版と書かなかった事も問題ですね😔逆の立場なら出品者はどう思うのだろう😔もっと親身になって話を聞くべきだと思います😔

No.15 08/02/04 08:40
通行人15 ( 40代 ♀ )

auオークション私もやってますがマナーが悪い人が多いと思います。私も先日エロメールされました💢もちろん取引キャンセルしましたが💀返品無理ならせめて値引きで対処してもらってはどうですか?出品者も体験版と知らず出品し それを認めてるなら いくらかの返金を希望してみては?

No.16 08/02/05 00:09
お礼

>> 14 なるほど😔それは災難ですね😔でも他人から見たら1万の値打ちがないかもしれないけど出品者からしたら1万の値打ち物だからその値段で出品したのでは… 14番さんへ。レスありがとうございます!。私も出品する事があります。企業ではなく個人だからこそ、ミスがあるかもしれないので、私は、問題が起きた時には、誠意を持って対応しようと思っています。


価値がある、無いどちらにしても、やはり、説明と届いた商品が違うのでは?と思ってしまいます😔。出品者様に、この事も伝えましたが、黙りです。

14番さんのいう様に、出品者様には、怒らずに話し合いをして貰いたいですι。

レスありがとうございました!。

No.17 08/02/05 00:16
お礼

>> 15 auオークション私もやってますがマナーが悪い人が多いと思います。私も先日エロメールされました💢もちろん取引キャンセルしましたが💀返品無理なら… 15番さんへ。貴重な意見をありがとうございます!。


あるサイトで、無料相談をしていたので相談してみました。

回答→「フォトショップ5.0」と表示していたということは、体験版では、落札した商品が納品されていないことになります。
体験版であれば、例えば使用期間に制限があったり、使える内容が限られていたりなど、商品と違う部分があるのではないでしょうか?
そうであれば法律上は、民法の債務不履行になりますから、落札した正しい商品を、納品するように求め、それができないのなら、契約解除するので代金を返金するように要求することができます。…続く


との事なので、こちらも含め、15番さんのアドバイスなど色々試してみます!


レスありがとうございました!!

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