コンビニ払いの仕組みを教えて下さい
毎月購入している商品があり、支払い方法はコンビニ払いなのですが、前回の支払い確認が取れていないと購入先から連絡がありました。
私は確かに支払ったはずなのですが、コンビニに支払った時点で済んでいるものという認識でおり、控えもある程度の期間が経過後、破棄していました。
なので前回の控えもすでに無く、スケジュール表や記憶をたどり、払ったと思われる日にちとコンビニ店名を何とか割り出しました。
購入先がお盆あけからそのコンビニに調査をしてくれるそうですが、こちらの控えもないし、主人はもしだめなら仕方ないからまた支払っちゃえよ、と言います。
でも、そんなの悔しくてたまりません。
まだ調査前なのでわかりませんが、コンビニ側が支払い金をくすねるという事は有り得るのでしょうか？
これからは引き落としにするつもりですし、控えは長く保存しようと思いますが、コンビニ払いが信用出来なくなりました。
どういう仕組みになっているのか、おわかりになる方はいらっしゃいますか？
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そのコンビニの店員が判子押してレシートと一緒に控えを貰いましたか?
レシートを貰ったなら記録が残りますから調べて貰う事が出来ます
あと、控えを破棄したのは主さんに非がありますので見つからない場合、払わざるを得ないかもしれません
控えは原則として半年は保管する物ですから今度は捨てないで下さいね
支払う紙の１番右に控えがついていて、払った時必ず渡されますよね？ その控えにコンビニのスタンプ押されていますから、支払った証拠となります。
しかし、主さんがそれを保管されていないのなら、そのコンビニに頼んで、監視カメラをチェックしていただくしかないと思います。
それで支払いが確認できればコンビニ側のミスになりますが、確認できないとやはりもう一度支払わなければいけないかも知れませんね😣
レジについてるバーコード読み取り機で「ピッピッ」という音がしたのを憶えていませんか？それと同時にレジに金額が表示されたのを確認しましたか？
もしきちんと読み込んであるなら、その時点でコンピューター登録されるので、店員が誤魔化すなどの不正はききません。
コンビニの店員です。
レジで支払いを済ませたのが確実であれば、それを店員が取り消すにはオーナーを通し、本部を通すなどかなり面倒な作業が必要になります。
ですから一店員が簡単にくすねることはできません。
控えをなくされたとの事ですが、コンビニでは本部と各自店舗で支払いに使用された用紙を一定期間保管する義務があります。
主さんのように紛失したり、トラブルがあった時の為です。
支払いをした日付（だいたいでも構いません）とコンビニがわかるのであれば、そのコンビニに事情を話し、探してもらう事も可能です。
他のコンビニではどうだかわかりませんが、うちのコンビニではそうしていますので、参考までに。
店員はちゃんとバーコードを通したんですよね？だったら、データが本部の方まで飛んでいるので、店員がくすねるとかはないと思います。それに、店のストコンにもデータが残るので、払った日付と金額、大体の時間帯を伝えれば店側もしっかり調べてくれるはずです。
1～5さんありがとうございます。
バーコードのレジ読取りはしていたと思います。
その時、他にも税金の支払いをしたのですが、そちらの控えは取ってあります。(会計は別々でしたがレジは一緒です)
投稿後ネットで調べていましたが、店員が支払いをキャンセルしお金を横領した、なんてニュースを見つけてしまい…。
ちょっとショックでした。
でも、レジを通せば社に通信されるし、キャンセルも記録されるので、調べれば分かるようですね。
今回の件が大丈夫にしろ、再支払いになってしまうにしろ、これからはきちんと控えは保存する事にします❗
こんばんは⤴コンビニ店員です。
残念なからレジを通しても 不正は出来ます…
主様は 複数の公共料金を支払ったとの事ですので 残っているお客様控えの会社に連絡して【コンビニでゎなく。】 ハンコウの日付に入金があったか 聞いて見て下さい。
入金の確認が取れたら コンビニの本社に直接 電話をして 至急確認を取って 折り返し連絡下さいと言ってみて下さい。
不正をした場合 店側も めんどくさかったり 大事にしたくないと考える場合がありますので 適当に終わらせてしまう店も 正直あります。
やっぱり二重支払は 誰だって納得いかないですょ‼泣き寝入りしないでくださいね
>>7
レジを通したら、まず不正はできないシステムになっています。
管理者権限がないとできないし、店長他様々な手続きを踏まないと取り消しや変更は難しいでしょう。
お金管理のシステムはかなり複雑ですのでね。
主さんは支払った日にちと場所を覚えていれば十分対応できますから、店に聞いてみてください。
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