販売店に電話問合せしたときに、専門的な部分はメーカーに聞いてくださいって言う店員ってなんなの？ その商品を販売しているならちゃんと答えるべきだと思うのですが

他の方が仰っているように

『電話対応への不満』

であれば販売店に問題ありですが、

『専門知識の有無』

であれば、それは主様の過剰な期待であると思います。

主様はどんな質問をされたのでしょうか？

田舎の個人店であれば、故障時の修理なんかも対応してくれる場合はありますが、大型量販店（EDIONやビックカメラみたいなね。）であれば、あくまでメーカーの商品を『販売する場所』を提供しているだけなので、中にはアメトーークの家電芸人みたいに家電が好きで商品にすごく詳しい方は稀いますが、詳しくても性能までだと思います。
中身がこうなっていて〜までは把握していないと思いまよ。