ドンキや大型店舗でよく買い物をする方に見てほしいです。 また、大型店舗でレジを…

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匿名さん
24/04/01 11:58(最終更新日時)

ドンキや大型店舗でよく買い物をする方に見てほしいです。
また、大型店舗でレジをさばけるスタッフさんにもぜひ見てもらえたら有難いです。

マナーが悪い？と言うよりも頭が悪いお客様に困ってしまいます。

レジで並ぶ列はここです。と、フロアにテープや印がついていたりしますよね。


　　　　　　　レジ1　レジ2　レジ3
　　　　　　　↑①　　↑②　　↑③

→⑥¦→⑤¦→④¦

このような感じで並ぶと思うんです。

本題に移ります。

レジによっては⑥の後ろに並べずに、カクンと曲がって並ぶ場合もあるじゃないですか。

　　　　　　　レジ1　レジ2　レジ3
　　　　　　　↑①　　↑②　　↑③

→⑥¦→⑤¦→④¦
ー
⑦
↑
ー
⑧
↑
ー
⑨¦⑩←

こんなイメージだとわかりやすくなりますかね？

この様にフロアに合わせて会計を待ってくれるお客様がほとんどの中、本来待つはずの⑦が、⑥の真後ろに並んでいたり、通路の邪魔になるお客様がいたりして困っています。

そういう方に限って、大勢で並んでいたり、うろちょろする子連れで本当に邪魔で。

マナーを守る親子連れの方や、カップルの方にはお買い物を楽しんで欲しいのですが、一部のこういうお客様には、どうしてこんなに簡単なことすらできないのだろう、と思ってしまいます。

たかが並び順を間違えただけでしょ？

とか言う方もいると思います。

もちろん、初めて来た場所での買い物だったり急いでいたり、そういう場合なら仕方ないとも思います。
そういうお客様は見ていてもわかるので、その場合はあまり気になりませんよ。
ですがそうじゃないお客様が圧倒的に多いのです。

「レジの待ちはこちらです、線に合わせてお並びください」
この表記がレジ台や、フローリングフロアにもテープや文字で記されております。
それでもこれが読めない、意味がわからない、わかっていたけどやってしまう、そんなことを考える方はコメントしなくて結構です。

それに、更に困ったパターンがもう一つあるのです。

マナーを守っている⑦の方が並んでいるのにも関わらず、⑥の後ろに割り込みをする頭の悪いお客様が乱入するパターンです。

たまたま⑦の方の後ろに⑧がいなかったことをいいことに、⑦を抜かして⑥の後ろに並ぶ人間にはイラッとします。

ここで質問なのですが、
あなたが⑦の場合、どうしますか？
また、スタッフさんの場合も乱入のお客様にはお声がけして注意をしますか？

大抵割り込みされても仕方ないかー、となる人がほとんどなのですが、大きい店舗で並んでいると一人割り込まれただけでお客様は苦痛ですし、他に並んでいるお客さまも嫌ですよね。

こういった経験のある方にご意見伺いたいです。

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