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ビジネスホテル、女性客のおねしょから学ぶこと
栃木県のビジネスホテルで働いています。古いホテルですが、格安なためトラックの運転手が泊まることが多かったのですが、名所の入口にあるため最近、一人旅の女性客が泊まってくれるようになりました。女子専用トイレがなく、フロント前に男女共用トイレが1ヵ所あるだけのためか、深夜の利用が憚れるためか、時々部屋のゴミ箱に排尿される方がいたのですが、最近お布団におねしょされる方がいて、「夜中にトイレに行くのが怖くて我慢して失敗していまいました。すみません」と置き手紙がありクリーニング代にと5000円が置かれていました。悪気はないのが分かって逆に申し訳ない気持ちになりました。費用の問題もありますが、解決するには女子専用トイレはやはり必要ですよね?
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私は武道を習ってたし、男の中で育っているから、どこで何をするにも平気だけど、
普通の女性は「混浴風呂」くらいにハードなんじゃ?
かならず、同じ事故はおきます。
なにかしら対策は急務。
ひとまず、部屋にオマルか洗面器、
スペースのある廊下などに仮設のボックス女子トイレ等を。
とりあえず、 貼っとくよ。
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気が付いていないようだけど、
今は、ホテル側が お客様に対して、
ごみ箱への排尿&布団でオネショという
スカトロ系の凌辱を強いているのと、同じ。
クリーニング代を気にする前に、
ご自分たちの凌辱行為を反省しましょう。
経営者サイドであるなら、なおさら。
※言わなきゃ分からない人間
年齢関係ないと思います。
ましてや40代なんて若いですし。
しかも、男性従業員いないんですか?!
深夜に盗撮とか、酔っ払いの抱きつきとか
あったらどうするんですか?
防犯カメラはトイレの中までないでしょうし、
被害受けるなら意味無いですよ。
女性にとったらものすごく深刻な問題ですよ。
一生のトラウマです。
問題が起きて、女性客に訴えられたり、
レビューに悪評を書かれたら、
経営自体難しくなると思いますが…。
せっかく女性客増えてるんだから、
もっと真剣に考えましょうよ。
オネショとか、ゴミ箱に排尿とか
異常過ぎます。
お礼レスからもあまり深刻さとか、
同じ女性なのに思いやりや配慮の無さが
なくて残念に思いました。
主さんは1従業員ですよね?
その1従業員が苦肉の策でこちらに相談されて、それを上に掛け合うおうと相談にこられているだけなんですから、その主さんに、返事が気分悪いとか、意味が解りません。
上の人間は、改善するほどのお金がないと言うだけで、後始末する従業員のこと考えないから、携帯用トイレとかの発想すら考えないのでは?
いまだにそう言う宿があると言うことがビックリしますが、現存すると言うことで、正直そこの経営者は利用客がいるから、あぐらかいてる部分も多い気がします。経営状況も確かにあるのでしょうが、、
ダメ元でも進言して、上に携帯用トイレを有料でも提供するとか、そう言う提案も頑張ってしてみてください。
あと、予約は電話でしょうか?
その時にトイレ事情は説明されますか?
説明出来るなら説明して理解された上での予約をお願いしたいものですね、、。
少しでも状況改善出来れば良いですね。
ほんと、深刻さが伝わってこない。
≫体調が悪くなった時のために、引っ張ればフロントに繋がるヒモも用意してあります。
↑だから、何? ダヨ。
今回のような場合、ホテル側の姿勢は本来なら「ごみ箱への排尿を強いて申し訳ございません。お客様に対して、快適な空間を提供できず、すみませんでした。」という、謝罪&自戒の意識で取り組まなければならない状態なんですけど、それ、分かってますか??
それと、災害時用の非常マニュアルにある、避難経路などの表示と同じくらいに、
「ホテル側が、お客様に対してスカトロをさせてしまう危険性」を表示して頂きたい。
これは、工事現場にある「頭上注意」や、車に張り付ける「若葉マーク」や、清掃の薬剤に書いてある「まぜるな危険」等と、同じレベルの位置付けです。
お客様のが、同じ事故を繰り返しているのなら、それはホテル側の責任です。自覚してください。
横レス失礼します。
>>22
>>No.2 15/11/19 01:20
>>お礼
>>せっかく泊まってくれても宿泊費と同じくらいのクリーニング代がかかって経営側としては頭が痛いところですま……
↑
ここに経営側と。
↑5しつこい!
そんなに改善してほしければ、宿突き止めて経営者に直接文句いったら?
経営者じゃない主さんに噛みついたって、仕方ないでしょう?!
意味わかんない!!
サービス業へのストレス発散他でやってくださいよ。
私事ですが、
自分は経営者側の人間です。家業を引き継いだだけで、事業をおこした人間ではありませんが、異業種
頼まれれば、アドバイスをして、経営を建て直させています。
相手の立場に立てない人間、お客様の立場に立てない人間、
一定数、いるのですよ。
言わなければ分からない人間が。
主さん、ごめんなさい。私は今までいろんなビジネスホテルに宿泊をさせていただきましたが、部屋にトイレのないビジネスホテルって初めて聞きました。改善ならやはり、各部屋にトイレを付けることじゃないでしょうか。まぁ、それだけ古いホテルなら建て替えが必要かもしれませんが。使い捨てトイレ‥ん〜😰、無いよりはマシだけど女性としてはホテルで使い捨てトイレは嫌だなぁ。キャンプじゃないんだし。でも主さんを攻めるつもりはないよ。主さんのせいではないんだから。
>>No.6 15/11/19 01:57
>>お礼
>>おまるや洗面器ですね…検討してみます。今はゴミ箱にビニール袋2重にしてるのと、ティッシュのボックス置いてるので、小の場合はそれを代用される方が多いみたいです
↑
状況次第で、バケツも検討されて下さい。100均で売ってますし、他の非常時にも役立つアイテムかと。
怖いですよ。昔、女子トイレに入っていたら、男性が入って来て、早く出ろとドアを叩かれ蹴られたりした事があります。こちら、丁度、用を足していた最中のお尻丸出しの無防備な姿なので、物凄く怖かったです。
男性と違って、直ぐに動けないですし、怖くて動けませんでした。それがまた怒りを買ったらしく、悪態をついてドアをバンっと大きな音を立てて出て行きました。本当に怖かったです。
でも、泊まる方に、トイレ事情を説明し、粗相をした場合は請求しますと了承をとってからにしたらどうですか。泊まる、泊まらないは客の十分。客を選ぶのもまた、ホテル側の自由であって良いと思います。
取り敢えず、女性はお断りしたらいいんでは?
全てがビックリする内容でした。
男でも怖いトイレがありますから男女兼用なら、女性なら尚更でしょう。
また、自分が従業員なら、女性用トイレがない事でおねしょをし、5千円まで置いておく心遣いをしたお客様に非常に申し訳なく思ってしまうかも💧
早めに女性用トイレ作った方がいいですね。
私以外にも経営者から経営者に対するアドバイスをされている方がいらっしゃるのですね? お会いしたいです。たぶん私と気が合うと思うから。
うちの経営ですか?正直、大変です。
私が引き継いだあと、ダメダメな部門を立て直しました。
軌道には乗ってますけど、まだまだ手を加えなければならない部分が山積。
あと、ここ半年に渡って展開してきたアホアホな部門が、やっと昨日、一段落ついたところ。
でも、、、週明けからまた、先に書いたダメダメ部門のテコ入れ。うまくいくとは限らないから、気を引きしめないとなー。
そうそう、「意味わかんない!」と発言されてる方がおりますが、
今回、スレ主さんにさえ伝われば良い という考えから書きました。
言い過ぎたのでしたら、申し訳ありません。
余計な私事も長々とすみませんでした。ごめんなさい。
今時 ビジホと言えど 部屋にトイレがない
そんなホテルが存在してるんですね…
お漏らししてしまった女性お客様の事考えると 旅行先でそんなトラブル起こしてしまい気の毒でなりません
経営者さん
目先の利益にかまけてお客様を大事にしない接客続けてると大きなトラブルが起こり逆に経営困難に陥ったりしませんかね?
リフォームできないのならば男性限定ホテルにするとか…
私だったら簡易トイレ利用のホテルなんてあり得ないわ…
PS 5さん ウザイ!
女一人旅よくするので人ごとじゃないです。
夜中に共同トイレ、かなり怖いです。
私、 東北に秋に旅行した時、部屋にトイレのない旅館に泊まったことがあるのですが廊下のトイレになかなか行けなかったけいけんがあります。でも7女子専用トイレでした。
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