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ガソリンスタンドに勤務して通算13年になりまして、 以前の会社(大手フリート会…
ガソリンスタンドに勤務して通算13年になりまして、
以前の会社(大手フリート会社)よりは、現在の勤め先(小規模セルフ・キーパープロショップ店)の環境は、良いのですが、
売上が非常に厳しい。
自分の悩みに関しては、以前の会社の上司から、パワハラ、暴力、ストレスの吐け口、鬱病・左遷にまで追い込まれ、退社し、今の勤め先で4年半の時間をかけて鬱病を完治し、
キーパー・車検・カード中心に営業している中で、断り文句が多い、お客様の反応が悪かったり、見積り・名刺も渡していますが、返事が皆無に等しい、一部の主婦層のお客様から毅然な態度で断られたり、若いお客様から笑われたり、罵倒ばかりの毎日で、個人成績は、毎月最下位。
私は、何のために自らキーパーの資格・1級つなぎを着て仕事に取り組み、毎日夜中まで残って手洗い洗車(マイカー)の練習をし、マニュアル・メニューブックの完全読了をし、社会への実証を示すべく普段から努力しているのか、これも無駄な努力なのですか？
これを見てくれている方、無視せず、他人事(専門店に転職すれば、友達の車にやってもらえば等の他人事はやめてください)
私の目標は、新規のお客様にダイヤモンドキーパーorWダイヤキーパーを必ず獲得し、3級・2級整備士の資格取得、扁平率50以下のタイヤ組み換え、軽研磨の完全施工、常連客の拡大を目指しています。
長文ですが、私がこれから先、この業界で生き抜く為の知恵をご教授お願いします。(割引すれば、無料で〇〇つければも大嫌い。)
よろしくお願いします！✴
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>罵倒ばかりの毎日で、個人成績は、毎月最下位
この内容から考えると主は仕事が出来ないタイプ
>以前の会社の上司から、パワハラ、暴力、ストレスの吐け口、鬱病・左遷にまで追い込まれ、退社
仕事の出来ない社員に対して上司は怒ります
営業全体の実績が悪いと上司は、さらに上の上司から怒られます
それによって実績の悪い社員に怒ります
上司がストレスを受ける原因＝仕事の出来ない人がいることによって
営業部の実績が上がらず役員などから怒られる
ゆえに上司が仕事を出来ない人を怒る、これはパワハラでもストレスの
捌け口でもありません
必然的に仕事が出来ない人は左遷にもなります
クビ、退社は普通にあるでしょう
問題なのは暴力だけです
実際にあったのであれば警察に通報すればＯＫです
仕事が出来るようになりたいのであれば
人のせいにしない
自分を知る
問題の分析
答えが出たらそれに対して努力する
ウチの行きつけのスタンドもオイル交換いかがですか？車検いかがですか？新品タイヤいかがですか？バッテリー点検いかがですか？コーティングいかがですか？ 悪いけどもううんざり。確かに営業ノルマもキツいだろうけどね。売らんが為のセールストークはうんざり 因みに自分は整備屋は行きつけがあるんで……
>> 3
>罵倒ばかりの毎日で、個人成績は、毎月最下位
この内容から考えると主は仕事が出来ないタイプ
>以前の会社の上司から、パワ…
貴重なご意見、ありがとうございます。
あなたのおっしゃるとおりもありますが、以前の会社は、言葉にしたくありませんが、人を軽んじるブラック会社でした。私がその会社にいた時は、達成できないような日目標・月目標の設定、燃料をこぼしただけで、隅々まで掃除させられ(残業代無し)、フィールドが忙しい時でも、お客様の目の前で怒号の嵐の状態、それでも、私は、見積りをだし、人よりも倍以上に努力したが、かなわなかったし、トーク内容、仕事の取り方をも教えてくれませんでした。
暴力に関しましては、その時は、訴えたら頚になると思い、敢えて黙りました。それは間違いでしたね。
今の勤め先は、それがなく、しかし、私も甘えてはいませんし、自分が悪い時は、常に謝り、同じ過ちは繰り返さないと、決意しています。
ありがとうございます
>> 5
余程の緊急時じゃないとスタンドには頼まないよ
あと、人が煩わしいからセルフスタンドを利用してるのに
点検いかがですか？
タイヤそろ…
貴重なご意見、ありがとうございました。
私個人は、あなたのようなお客様がご来店された場合は、お客様のご意志を尊重し、点検は、あくまでも『予期せぬアクシデントを防止する為』でありまして、決して押し売りはしません!!(綺麗事でもありません!!本心です。)
時間はかかるかもしれませんが、私のような意志でフィールドに立っている店員も中にはいらっしゃいますので、ご理解頂ければ、幸いです。
それでも、ご理解がなければ、私はこの業界を去らなければいけなくなります。
私は、本気で『車を綺麗にしたり、整備するのが好き』です。キーパー技術1級資格の取得、1級つなぎを着る理由は、会社の方針ではなく、自分自ら会社に申し出て、試験に挑ませてもらいました。仕事をしています。毎朝・毎晩、決意・総括し、取り組んでいます。(決して驕り昂ってはいません、私の意志です。)
今はまだ、発展途中ではありますが、必ずやCS・ESはできると思います。
長文、申し訳ございません。
ありがとうございました。
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