注目の話題: 学校の役員を嫌がったらだめですか？一回役員をしたにも関わらず、 2回目もやって欲しいと言われてます。他にも一回の人は沢山居るのに、断ると、こち; 加害者が被害者に謝らないまま幸せになろうとしたら弊害が生まれるのは当たり前ですよね。二度と関わらない関係性ならともかく、最後まで関わりがある関係性で。; なぜ21世紀にもなっても、店やサービスは無人化しないのでしょうか?今だに有人のレジはあるし、今だに散髪屋は人間はやってるし、今だにホテルの受付は人間だし、今だに

身に覚えのないクレーム…

回答4 + お礼2 HIT数 2427 あ+ あ-

悩める人（ 23 ♀ ）
14/01/28 12:08(更新日時)

今年で4年目になる職場ですが、1〜2年はいわゆるブラックというか、軽くいじめ？みたいなものもあり、さっさと辞めたい気持ちが強く、私の接客態度は正直悪かったです。

後輩が精神病で辞めてしまうほど勤務状況はひどかったのですが、去年から上司が交代し、体制もマシになってきました。
その為、気持ちを入れ替え接客態度も直し、会社のため尽くしてきましたが、
いきなりお客の1人に言いがかりをつけられ、クレームを入れられてしまいました(>_<)
クレームの内容はまったく身に覚えのないこと…。
しかし上司達は客のほうが付き合いが長いのでそちらを信用している様子。

ここ1年くらいでやっと過去の悪評を拭い、評判も上がってきたところだったので、とても悲しいです…。
もちろん今までの私の態度が悪かったのだとわかってはいるのですが(;-;)
昔のようにどう思われたってどうでもいい、どうせやめるし〜などとなげやりな気持ちで仕事していないため、会社にも行きづらいです。

私は今後どうするべきでしょうか(;-;)？
なにかアドバイス、励ましの言葉をいただけましたら幸いです。
またとても落ち込んでいるため、中傷はなしでお願いします…(;-;)

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クレーム

No.2055215　14/01/28 10:50(悩み投稿日時)

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No.2 14/01/28 10:59
お礼

>> 1 読んでくださり、ありがとうございます。

しかしその時はたまたま1人で、証明できるものがないんです…
上司にも私はやってないと伝えましたが、わかったよ〜でもまぁもし次こんなことが起こらないように気をつけて！って感じでした(;-;)

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No.4 14/01/28 11:35
お礼

>> 3 ありがとうございます。

最近はお客からいつもありがとう、とお礼を言われる様にまでなってきたので、態度は問題なかったと思いますが…。月1の隠しカメラによる抜き打ち審査も合格しました。
本文にも書きましたがもちろん過去の行いは自覚し、反省しています。
自分にあう職場探しが難しいと知ってるからこそ、頑張っているのです。
なんだか余計落ち込みました…