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ホームセンターで働いている者です。今日は、お客についての悩みです 最近の客は、…

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匿名さん
18/10/11 20:56(更新日時)

ホームセンターで働いている者です。今日は、お客についての悩みです
最近の客は、正直、質が悪いです。
商品は壊すわ、商品の上で寝るわ・・・
何考えているのでしょう?特に、老人。
無論、いい人もいます。
ですが、酷い人は・・・自分が土地を貸してるからと、レジに入っていて、売り場の案内を出来ないからと、通路の場所を口頭で教えると、いきなり怒りだし、クビにできると脅してきたり・・・

買う気がない商品を探しているといって、壊れた商品を置いていくからと・・・と、連絡をしても一切電話を取らない(何度も時間を変えてかけてます)。かといって、折り返しかけてくるわけでもありません。結局、壊れて要らなくなったモノを処分して欲しかっただけとしか思えない。

中でも、自転車を買って、新しいの持って帰るから、今日乗ってきたのを置かせておいて。っと、言ったので、大丈夫ですよ。自転車は、今日引き取りに来られますか?と尋ねると、無視。
閉店すると、駐車場を完璧に閉めてしまいますので・・・無視。
もし何かあった場合、責任が取れませんが・・・というと、別に、盗られたっていい!!っと、キレたり・・・・。

歳がいっている人は、苦労を知っていると思っていたのですが、最近はそんな自分中心な老人ばかりだと感じます。
私は、その職場オープン時からいるのですが、最近辞めたいと思っています。
ですが、自分と同じくらい仕事ができる人が、正直少ないので、辞めるにも辞められないのです。
そんな老人たち相手に、どんな心で、どう接すればいいのでしょう?
皆さんの力をお貸しください。よろしくお願いします。

No.2723757 18/10/09 23:09(悩み投稿日時)

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No.5 18/10/10 17:10
お礼

>> 2 根本的な解決策ではなくて申し訳ないですが、物を預かるサービスをやめてはどうでしょう? 脅しなんかスルーしとけば良いのです。 昨日… それですね!!どう見てもレジ一人で、お客ならんどるだろうがぁ!!っと言いたくなりました。アンタ等の事なんか、ホント知りませんよ!!って話です。

No.6 18/10/10 17:11
お礼

>> 3 私も10数年接客をしてきましたけど、この数年はお客さんの雰囲気が変わったなと感じます。 自分の勘違いや些細なことですぐクレームとか、商品を… 私は、意外と顔に出るタイプなので・・・・注意します。
塩対応・・・頑張ります。軽く・・・ですね。

No.7 18/10/10 17:13
お礼

>> 4 脅しはスルーすればいい、と書かれている方がいますが、申し訳ないですが現状をご存知ないのだと思います。 客がどれほど悪質で明らかに客に非があ… 同じ日本人として、本当にはずかしいですよね・・・
仕事探しつつ頑張ります。ありがとうございました。 

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