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診察券を誤返却(違う患者が持ち帰り)されました。 診察室で事務員が医師に事情報…
診察券を誤返却(違う患者が持ち帰り)されました。
診察室で事務員が医師に事情報告している際、｢診察券入れに入れない人が悪い｣と医師が言っているのが待合室にいる私に聞こえ、不愉快で診察せず帰って来ました。
確かに悪いのは私ですが、患者に対しそういう考えを持ち、聞こえるように言うのはいかがなものかと思うのですが...
どう思われます？
No.2744368 18/11/16 19:44(悩み投稿日時)
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医療事務やってました。
診察券入れがあるのに、そこに診察券を入れなかったのですか？
だとしたら主さんが責められても仕方ないかなぁ、と思います。
病院によって受付や会計のシステムが違うので今回の出来事がどうしてそうなったか知る由もないですが…。
病院も表向きの謝罪は必要ですが、主さんへの謝罪より間違えた診察券を受け取ってしまった方へのフォローもしなければなりません。
間違って持って帰ってしまった人の方が可哀想と自分も思いました。
気づいた時に焦るし、そのあと確認やら何やらで大変なのでは？
たまに黙ってそっと受付に置く人見かけますが
大事な診察券そんな風に置いたら危ないよな〜といつも思います。
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