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電話の取り次ぎがなかなかできず、悩んでいます。 事務職に転職して1ヶ月にな…
電話の取り次ぎがなかなかできず、悩んでいます。
事務職に転職して1ヶ月になりましたが、毎日なにかしらの電話の取り次ぎミスをしてしまっています。
特に、○○さんお願いしますといわれているのに、全然違う担当者に回してしまい、それ自分じゃないといわれてしまいました。
メモをして気をつけるように心がけていますが、うまくできず本当に腹が立ちます。周りに迷惑ばかりなので、こんな状態でお仕事をさせてもらえるのか不安です。
No.2751401 18/11/29 18:25(悩み投稿日時)
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最初は聞き取りにくいですし
まず回りの人の名前を覚えるのも大変ですよね
似たような名字の人でごっちゃになったことがあります。
暇なときがあればですが、お客様名と回りの人の名前をぼーっと眺めていましょう
あとはほかの人の対応を耳をすませてみましょう
大丈夫です！絶対に慣れます。
新しい会社、扱う商品.サービス、共に働く人、仕事する部屋、机、椅子、電話機、全部違うんだから、上手くできるのなら、そのうちの大半が以前と似ていないと無理ですよ。
私も未経験職２ヶ月目です。
保留押したつもりが、切るボタン押しちゃったり、メモとっても焦りすぎて字は汚すぎるし、語尾やイントネーション全部指摘されますよ。聞き取っても、その先の答えがわからないから、不安で言葉が詰まり詰まり。
解決はしてませんが(笑)
私も毎日指摘されて辛いです、共に頑張りましょ！！
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