接客について

No.3　09/08/03 08:17
通行人3 ( 40 ♀ ) あ+あ-

不良品でお客がもういらないから返金を望んでるなら普通に返金すればいいだけじゃなかったのでしょうか？それはどんな物でも当たり前の接客じゃないですか？交換を進めるのも悪いことじゃないですが、雑貨なら特に交換しても最初に買った時に不良品なら、使うのちょっといやだし、お客の気持ちわかるなあ。