悪者扱いで眠れない

結局、600円を払い保険証はファックスで送る事になりましたが、事務員は納得いかなかったようです。
私の対応は間違いですか？あくまで、事務員は実費にこだわり、支払いをしてもらいたかったようです。
でも私は保険適応内での診療で、時間外や日曜診療や飛び込み診療みたいな実費該当ではないので、保険証の変更がなければ、結局差額の600円で済むだけなんですよ。事務員の言う実費は、完全なる実費扱いにしたかったように捉えました。おかしいです。
実費OKのサインをカルテにしてるんですからと言いはり、先生がファックスしてもらえば良いのではと言っても返事もなく、私は１ヶ月も前の不足分を払うだけにわざわざ片道40分もかけて持って行ったのに、悪者扱いですよ。他の患者さんには白い目で見られるし最悪です。