万引きやクレーマーの体験談

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ゆ◎（ 24 ♀ Ms9KCd ）
13/08/18 00:41(最終更新日時)

私は子供服や雑貨のショップで働いてます。
皆さんはたちの悪いクレーマーや手癖の悪いお客様に遭遇した事はありますか？
よければ色々お話聞かせてください。

例えば私の店では、ベビーカーの中に服や小物を万引きして
ばれないようにその上に無理矢理赤ちゃんを座らせて逃げる手口や

子供と一緒に試着室に入ったお母様が、いくつか隠し持ってた商品を何枚も重ね着させて
ぱっと見はロングコートやゆったりしたワンピースでは重ね着がわからないようにさせて万引きするなどありました。

あとは、この前買ったけど子供に合わないから返品したいとか
やっぱり使わないから別のと交換してほしいなどの理由で商品を持ってくることがあります。

お会計の際に返品や交換は出来ませんと伝えてるので、と説明してお断りすると
そんなの聞いてない！とか子供のためなんです！などと食い下がらず
ひたすら説明してなんとか帰ってもらうのですが、なかなか諦めてくれない強者もいます。

色々と改善策を考えてはいますが、なかなか難しいものですね。
周りにはもちろん言い振らせない事だから、ここでコッソリ吐き出させていただきました。

地味なスレタイだから伸びないとは思いますが、皆さんの体験談も聞きたいので良かったら聞かせてください。
男女問わず、どんな事でもいいです。
対処策や効果的な方法などもアドバイスいただけたら嬉しいです。

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