万引きやクレーマーの体験談

店長を呼びましょう。
バカはバカです。
冷たい目線で接しましょう。
クレーム、言いたいだけ言わせておけば良いと思います。
主さんは、最初に必要な事柄は伝えているのですから。説明責任は果たしていると思いますので。

あと、万引きは容赦なく警察に引き渡しましょう。
事情を聞く必要もありません。
(万引きするような客に時間を使うようなら、逆に、通常の一般常識を持ちあわせたお客様にその時間を使わせて頂きましょう。)