私の対応で悪かった点を教えてくださいとスレしたものです。↓ http://onayamifree.com/viewthread/2440855/ そのス

一度怒ってしまった以上、後に引けなくなるのが人間という生き物なのです。
医療事務さんは、理由が分かったとしてもむかついた気持ちをその場で処理しきれなかっただけだと思います。

ここは、間違った事をはしてないにせよ最初に彼女を傷つけてしまった貴女の方から、「あの時は言い方が悪かった、ごめんね。」と一言で済む話だと思います。
それでも納得してもらえなかったなら、同じ説明をし、「みんなにも注意しておくからね」と付け加えてみてはいかがでしょうか？

明らかに、貴女の方が余裕あるし間違ってませんから、あとは職場を円滑にするために折れる勇気だけです。