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デイサービス送迎中にコンビニのトイレを使わせてほしいと利用者様から訴えがあった場…

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匿名さん
18/09/18 12:46(最終更新日時)

デイサービス送迎中にコンビニのトイレを使わせてほしいと利用者様から訴えがあった場合、
近くに公共のトイレがないなど他に方法がないとかデイや自宅まで間に合わないなどの場合は
やむを得ずコンビニのトイレを利用させて頂いたことがあるのですが、
もちろんその時はコンビニの店員さんに事前に使用させていただきたい旨伝えて、
事後にはありがとうございましたと感謝の気持ちを伝えていますが、
利用者様もご高齢で人間であり生理作用なので致し方ないとは思いますし、
デイから出発する前に頻回のトイレをされると把握している
利用者様についてはもちろん自宅やデイのトイレを利用して頂いてからの出発などの
できる限りの対応をさせていただいていますが、
それでも、不慮の事態でコンビニをやむを得ずであろうと、利用させていただくことに
スタッフとしてもやもやした思いがあります。
コンビニは公共のトイレではありませんし、トイレがあるのは利用客に対してです。
通常であれば、個人的にトイレを利用させていただいた場合は何か商品を買うなどするのが
常識だと思っていますが、
デイサービスの送迎中でなおかつ私ではなく利用者様のトイレ利用であり、
やはりもやもやした思いです。
このデイサービスの送迎中のトイレ利用訴え問題についてどう思われますか？