事務員ですが、 電話対応が苦手すぎて、電話恐怖症です。 敬語もうまく使えないし、得意な方にコツ教えて頂きたいです。 そもそも現場をわからない人間を事務所に

分かります。私も営業事務の時、ぱにくってました。
でも、とりあえず内容はしっかり把握しないと伝えられる方は正直かなり困ります。
会社名など聞き取れなかったりしたら、申し訳ございませんが、もう一度よろしいですか？とか私は何回も何回も聞きまくって、最終、こういった内容で担当にお伝えしてよろしいですか？とまで確認しました。間違った情報を伝えてしまうより顔見えない相手に何回も聞いた方がいいと思ったので。
なれです、なれ！頑張って！