ソフトバンクの意味不明な対応に困惑... 私は２年前にiPhone7とiPadを購入しました。iPhoneは機種変でiPadは新規で契約しました。

上限額が主さんの思い込みでしかなかったとか、何かで設定を変えてしまっていた可能性とかはないですか？
あえて店側視点で言いますけど、ほんとにろくでもない客が多いんですよ。ちょっとでも気に食わないことがあればなんでもかんでも店や店員のせいにしてくるし、まるで犯罪者呼ばわりみたいな暴言吐いてくるし、おまえのミスだろ責任取れみたいに言いまくったあげく自分のせいだったとはっきりしても絶対に謝らない。
そういうクソみたいな客ばかり相手にしていると、まともに相手するのがばかばかしくなってくるんです。
なら接客なんてするな？ええそのとおりですよ。だから接客やりたがる人がどんどん減って、どこも人手不足って言われてるんです。

なんか愚痴っぽくなってしまいましたが、過去の通知で上限額の設定変更についてのお知らせがメールやマイページなどであったりしませんか？本当に上限額１０万円だったという証拠はありますか？上限額なんて頻繁に確認するものでもないし、思い込みという可能性も十分あると思うのですが。
もし証明することができないのなら、他人を意味不明呼ばわりするのは早いと思います。あなた自身が不明瞭なんですから。