わたしの対応が間違えていたのでしょうか。 今朝ご高齢のお客様とその付き添いの娘さん（40代前後）がいらっしゃいました。 最初に対応したのがわたしの後輩で

悪かったところをあげるとすれば、
ご高齢の方に対し、「書かせてください」という言い方は、
ないかなと思います。
そして、何でも娘にやらせるような
お世話を必要とする高齢者に書いていただくなら、
一つ一つ指示して書いてもらう内容を、
「ここは○○年○○月○○日です～。ここにお名前を～。」って
事細かに指示することです。
時間かかりますが、慣れていないわかっていなそうな人は
そこまでしないと、ちゃんとできないって人いるとおもいます。

現実的に一人の人にそれだけ時間かけられないかもしれませんけれど。