仕事場で抹茶ラテを頼んだお客さまがきて私はコップしか渡さずそのまま次のお客さまに対応して抹茶ラテを頼んだお客さまがきて中身の粉末はって言われてわかる人呼んでくだ

何が向いてないというよりは相手の立場になって考えてないだけ。
想像力が足りないというか、思いやりが足りない。
優しさがない。
自分が逆の立場になったらどう思うかを考えないと。
何の仕事してるのかわからないけど、お店でドリンク注文したのにコップだけ渡されたらどうだろう？
仮にセルフでやってるならお客様にセルフなのであちらに粉末はあるのでお願いしますなどの説明するのは仕事の内に入る。
何もわからない人の立場に立って、例えば極端だけど小さい子供や日本語のわからない外国人に説明する場合はどうするのか。
全員に同じ対応しろとは言わないけど丁寧過ぎるくらいの説明されたほうが少なくとも誠意は伝わると思う。
仮に相手に鬱陶しく思われたとしても恨まれたり、睨まれたりすることはないはず。