接客やレジで知人や同級生などでお客さまとコミニケーションをしているのに後で待っているお客さまからクレームがあって店長に呼び出されて注意を受けましたがレジでは話を

多分私と同じご職業かな、頃合いが難しいですよね。
私は割とお客さまとコミュニケーション取る方で、何故か知らないお客様にもよく話しかけられます。うちの店長は目の前でそれをしても笑ってますよ、注意受けた事もない。
ただ気をつけてるのは、レジ終了後お次の方どうぞって促します、商品の話なら違うレジの人にヘルプ頼んだりします、知人ならちょっと待ってごめんねって言います、友達なら余計に空気読んでくれません？
タイミングの問題だと思いますし、少々お待ちくださいって話が長くなる方に待って頂いたりもしますよ。後からお待たせしてすいませんって対応します。