カスハラに対していつまでこんなに甘いんでしょうか、この国は この掲示板でモンペ側の投稿があれば「お客様は神様の世界は終わってます」と回答ついてるの見ましたが、

クレームを言う人たちはなんだかんだ言って、また客としてくるので、謝罪してうまく凌いでおけば良いのです
（金を払わず商品を手に入れるタカリの類は別）

クレームを言わずに去って行くお客様こそ、店にとって致命的な損害

だから、企業がマニュアルを徹底して本当に防ぎたいのは、怒ったお客様が何も言わずに去っていくことです


その辺を勘違いして、クレームを言う人にどう対処するか、そればかり気にするような間違った考えの企業があるのは確かですね