皆さんのお知恵を貸して下さい！ 昨日の夕方、自転車泥棒に遭いました。 事情は下記です。 俺が荷物を駐車場に止めてある車に持って行く際、自転車置場に3人

この質問を書く前に、学校に電話しました。
もう午後の2時を回っているのに何も連絡無し。
こっちは朝からずっとソワソワしているのに、午前中に話がまとまらなければ連絡くらいあって当然だと思いました。

電話して今の状況を説明してもらい、
「生徒(3人とも)と親が学校に来ている。」
「事実確認は終わったが、今後の対応の話しで長引いている。大変申し訳ない。」
と、謝られました。

対応は俺が指定している事です。
1.本人が謝れ
2.ケジメで鍵を弁償しろ

これだけの話しで何を長引く事があるんでしょうか？
意味が分かりません。