元カレが荷物を返してくれません… つい1週間前別れたんですが荷物少し持たされて追い出されました まぁ彼が浮気しててそっちの方が良くなったんです なので話し

彼が最低すぎるのはこの際置いといて、主さんは純粋に荷物を取りに来ただけでも、それを口実に暴れたり修羅場にされるかも！なんて勘違いしてそうじゃないですか？
ここで声を荒げたり感情を出すような対応をしては逆効果な気がするので、皆さんが言うように公的な機関をちらつかせて、書類が会社や区のものとかなら、会社や区役所が関わる事なので人と一緒に日を改めて来ますと言ってやればいいです。