生活支援員(知的障害者を対象とした施設)として働いています。最近、自分でも我に返ると驚いたりおかしいと思うほど、利用者と接している時一瞬で人が変わったかのような

わたしは発達障害と精神障害を持っていますが、強めの口調で言われること自体は何も思いませんよ。

もちろん罵倒されたら嫌です。でも必要なことを言ってくれているのなら、むしろ有り難いです。言葉のメリハリは大事で、いつもと違う口調や雰囲気を出してくれることで「これは大事な話なんだな」とわかります。

強めな口調で言ってしまったのを後悔したなら、そのあとに「これはこういう理由なんですよ」と説明してあげてください。怒っているわけじゃなく、真剣な話だと伝われば利用者さんも真意が伝わって安心できます。