私は未経験で事務に転職して半年経ちますが 少しずつ業務に慣れてきましたが まだまだ分からない事やミスをしたり 電話対応で臨機応変に対応出来ず 聞き間違い

どっちもどっち！まさに私も同じこと考えてました。
たしかにリーダーも人任せで全然リーダーシップ取らないし、でも変なところで命令したり注意したりするので、普段やることやってないのに言われたくないみたいな空気で。
でも、言われる方に問題はあって、意識が足りてないというかなんでもリーダーの責任にしてるところあったり、陰で不満いわれることで職場の空気が悪くなることは考えてないのかと。
入社初日から、あのリーダーはこういう人だから気を付けた方がいいよと先輩に言われたくらいなので。
もう１人の同期はすっかり周りに染まってて、一緒になって不平不満を言ってます。だからみなバラバラです。
私にできることって何だろうって毎日自問自答してます。
他部署からは、あんなところにいたら病気になるしうちの方が合うと思うから来たら？なんて誘われてます。
って愚痴になってしまいました。

ほんと入ってみないとわかりません！！
理想は１週間くらいお試し期間とかあればいいんですけどね。数日だけでは周りもねこかぶってるので。