今度、とある施設の職員約２名について苦情の手紙を出そうと考えています。 前回、同じような質問をさせて頂いたところ、匿名ではなくきちんと氏名を記入した方がいいと

ご回答ありがとうございます。

手紙だとあまり効果はありませんか…
実は、私の知り合いが、問題のある当該施設に苦情の手紙を出したところ、多少の改善が見られたと言っていました。私もそれに影響された形ですが、手紙を出してみようと思った次第です。
私が求めているのは、謝罪というよりは改善です。職員の勤務態度の改善、それが出来ないのであれば職員の移動を希望します。
直接責任者にアポをとって会うつもりはありません。また、何か特別な証拠や記録がある訳でもありません。