契約違反に当たるか教えてください。 通販の会社に勤め出しました。ノルマがないと聞いていたのに、解約阻止をしていなかったらかなり詰められ阻止をどうしたら出来るか

1件1件を毎回阻止しなければならないとはなっていないのに、なぜ阻止をしなかったのかと言われました。これはおかしくないかと思いまして。　
お客様は最初からかなりクレーム気味で解約したがってたんです。会社の営業が電話してお年寄りのお客様に定期の案内をせず、2回目が届いてびっくりしたお客さんが怒って電話してきた人に阻止しろなんてあんまりじゃないかと。年金暮らしの年寄り騙して契約させた上に2回目受け取れ、受け取らなかったらキャンセル料払え、払わないなら契約違反だと。こんな詐欺会社わたしには心が😖ます。