契約違反に当たるか教えてください。 通販の会社に勤め出しました。ノルマがないと…

ノルマのような物であって、明確にノルマを課せられてる訳じゃないなら明言しない限りグレーで問題にはならないかもね。

• 共感1

>> 1 1件1件を毎回阻止しなければならないとはなっていないのに、なぜ阻止をしなかったのかと言われました。これはおかしくないかと思いまして。　
お客様は最初からかなりクレーム気味で解約したがってたんです。会社の営業が電話してお年寄りのお客様に定期の案内をせず、2回目が届いてびっくりしたお客さんが怒って電話してきた人に阻止しろなんてあんまりじゃないかと。年金暮らしの年寄り騙して契約させた上に2回目受け取れ、受け取らなかったらキャンセル料払え、払わないなら契約違反だと。こんな詐欺会社わたしには心が😖ます。

• 共感0

実際の状況を契約書の内容と照らし合わせないと判断できませんが、一般論として話しましょう。まず、契約書にノルマに関する記述がない場合、その後の業務でノルマが課されること自体が契約違反の疑いがあります。
しかし、ここで考えるべきは、解約阻止の努力を促すのが「ノルマ」と呼べるかです。企業は業務改善や成績向上のために従業員に一定の目標を設定することがあります。これをノルマと呼ぶかは解釈の問題ですが、契約書に「ノルマなし」と明記されている場合、その精神に反する業務要求は違反の可能性が高いです。しかし、あなたが感じる「プレッシャー」がすぐに契約違反と結びつくわけではないので、具体的な文言と状況を専門家に相談することをお勧めします。結局、文言の解釈と実際の業務内容がカギを握ります。

• 共感0

>> 3 >> 解約阻止の努力を促すのが「ノルマ」と呼べるかです。企業は業務改善や成績向上のために従業員に一定の目標を設定することがあります

的を得た回答ありがとうございます。そこなんです。ただ、現在おっしゃるように、プレッシャーで精神ダメージを感じています。もう3日ずっと仕事のことばかり考えており、今も頭痛でお腹を下し、ストレスがすごくあります。
何よりお客さんが可哀想なんです。この業務をずっとするのはもう剛メンタルで心を鬼にしてお金を稼ぐ事しか頭のない人しか無理な仕事だと感じました。

精神に反する業務命令は違反になる可能性があるんですね。
文言の解釈と実際の業務命令ですね。調べてみます。
ありがとうございました。

• 共感0

ノルマちゃう。単なる目標やん。

• 共感0