彼氏がメルカリでプレイヤーを購入。 動作確認済み。ディスクが手元に無く、ディスク挿入時の確認はしていない。 と書かれていたものを購入。 1回目

そうですね。どうとでもできてしまうのは、もっともです。
私も経験がないわけではないので、そのあたりは、彼よりはわかっているつもりです。

全部が全部返品返金対応ができるかどうかというのはまた、別だとはおもいますが、
相手側に連絡を入れ、状況を説明し取り合ってもらえない場合はプリマの管理側に連絡を入れます。
フリマと色々とありますし、必ずどうにかなるわけでもありませんが、これでどうにかなることもありますし。

彼も一度悪徳な商品を購入したことがあるといっていました。数万円の買い物で投稿画像の商品と実際届いたものがまったくちがう。使い物にならない穴もあいてしまったもの。相手側は既に退会していたようで、警察に行きもしたみたいですが、どうにもならなかったそうです。

きちんとしたものではないし、そのあたりはしょうがないよな…と思うばかりですね。