デイサービスでの介護士をしてるのですが、1人の横柄な態度の利用者に対して困っています。その利用者はとても我儘な方で、自分の思い通りに行かないとでかい声を荒げて怒

私の祖母が使っていたデイサービスが、まんま相談者さんが働いているデイサービスの状況から数年経過して悪化した事業所でしたね。
ワガママじいちゃんとワガママばあちゃんだらけになって、
一般のまともな利用者への対応がおざなりになって、一般の利用者はドンドン利用を辞めて違うデイサービスの会社に移り、
ロクな利用者の数が居なくなったので、最終的にはデイサービスの施設ごと資金難になって倒産しました。

変に口出ししたり、面倒くさい利用者ばかりを優先していたら、まともな利用者は次々に利用をやめて、最後には面倒くさい人以外誰も利用しなくなってしまいます。

>>1
さんが言われていますが、なんとか質の悪い利用者を出禁させるようにしたいですね。