お客様からのクレームについて愚痴らせてください。 服屋で働いています。 …

落ち度が無いなら

気にする必要ない

通販で買えるなら

それで満足しただろうに

• 共感5

対応のミスはないので、どこへ行ってもそういう類の客はケチつけるので。毅然とした態度でいましょう。

• 共感4

別 に 悪くない と 思う 。

• 共感1

最初から通販で買えばいいのにね

ま、そんな人はどこにでもいるさ
気にするだけ無駄無駄
気になるなら、通販用の販路と提携できるように働きかけるしかないね

• 共感3

お疲れ様で～す!!
以前、嵐の時に用事があった帰路に通りがかったパン屋さんに寄ってパンを買っていたら、、
「パンを購入してやるから、嵐で買いに行くのは大変だから家まで届けに来い！」とお客さんに電話(大声過ぎ)で理不尽に怒鳴られ叱られ逆ギレされて涙目になっている店員さんを見ちゃいました。
理不尽な暴君、多いですね。世の教師方もこういう理不尽なクレーマーに胃を壊される毎日を過ごされているのかな。

主さんも災難でしたね。お疲れ様です。モンスターリストに入れて、笑い話にしちゃえ～！

• 共感1

通販の在庫はリアル店舗とは違うし、というのは、
事情を知っている主たちだからわかることで、
消費者としては、他の店舗から取り寄せられるんだったら、
通販で確保している分も取り寄せが出来ないの？
同じ会社でしょ？って思っちゃうのはしょうがないよ。
私もこれ読んで、そうなんだーって初めて知ったし。
そこをバカにされたと感じたんじゃないかな。
Ａ社として在庫を確保しているにもかかわらず、
店舗では出せないってどういうことだ、馬鹿にしてんのか、
お前たちＡ社はまだ在庫あるくせにってなっちゃったんじゃない？

• 共感0

>> 1 落ち度が無いなら 気にする必要ない 通販で買えるなら それで満足しただろうに コメントありがとうございます。
あの後通販で買って、言われた日にちよりはるかに早く届いたからリアル店舗でもなんとかできたのではないかとメールにあったので、通販で買えたけどリアル店舗が許せなかったみたいです。

落ち度はなかったと思うので気にしないで頑張ります。

• 共感1

>> 2 対応のミスはないので、どこへ行ってもそういう類の客はケチつけるので。毅然とした態度でいましょう。 どこにいってもクレーム入れるお客様なんだろうと店長にも言われましたし、ここでもこちらは悪くないと言ってもらえてホッとしました。
変なお客様に負けないように頑張ります、ありがとうございました！

• 共感0

>> 3 別 に 悪くない と 思う 。 コメントありがとうございます。そう言ってもらえて嬉しいです、落ち度はなかったと思ってますが、わざわざクレーム入れてくるのでもしかしたらこちらが悪いのかと気になっていたので…。

• 共感0

>> 4 最初から通販で買えばいいのにね ま、そんな人はどこにでもいるさ 気にするだけ無駄無駄 気になるなら、通販用の販路と提携できるように… 何も言わずに通販で買えばいいのにとは思いました。
うちの会社は通販分の在庫だけでなく、店舗間の商品の移動についてもいろんな決まりがあってできたりできなかったりするので、会社がかわってくれないとこんなクレームは無くならないのかなぁとは思います。
みんながうまくいくようになればいいんですけど難しいですよね。

• 共感0

>> 5 お疲れ様で～す!! 以前、嵐の時に用事があった帰路に通りがかったパン屋さんに寄ってパンを買っていたら、、 「パンを購入してやるから、嵐で… 私も前の店舗で雪の日に客注品を家までもってこいとお怒り電話ありました、同じような人いるんですね。
私の住んでいる地域はクレームが多いらしいので（他県からくる店長が皆いうとか）なかなか手ごわい人が多いので大変です。胃をやられないように頑張ります、コメントありがとうございます。

• 共感0

>> 6 通販の在庫はリアル店舗とは違うし、というのは、 事情を知っている主たちだからわかることで、 消費者としては、他の店舗から取り寄せられるん… そのような考え方もあるのですね、たしかに同じ店舗なら在庫もおなじ倉庫にあるだろうって思ってしまいますね。
同僚はバカにしたようには言っていなかったので、受け取り方や上記の考え方の違いでおこったクレームなのかもしれません。
違う面に気づかせてくれてありがとうございました！臨機応変に頑張ります。

• 共感0

そんな人いるんだびっくり。
通販と店舗じゃ違うなんて、大体分かりそうなもんだけどね。
絡みたかっただけか、ただの駄々っ子なんでしょう。
そんな下らないことにも真摯に対応しなきゃいけないんだから、やってられないよね。

• 共感0

やだー理不尽
絶対そんな客になりたくない
主さん元気出して

• 共感0

>> 13 そんな人いるんだびっくり。 通販と店舗じゃ違うなんて、大体分かりそうなもんだけどね。 絡みたかっただけか、ただの駄々っ子なんでしょう。 … いろんなお客様がいますよね、最初から喧嘩腰の人なんてよくいるしこのお客様も最初から高圧的でした。
このクレームについてはこちらの対応が悪かったとお客様に謝罪したようなので会社や店長にもいろいろガッカリしてしまいました。本当にやってられないです。

• 共感0

>> 14 やだー理不尽 絶対そんな客になりたくない 主さん元気出して そんな客になりたくないって言葉だけでも救われます。
店員を見下してて（特に男性客が女性スタッフを）理不尽でもゴネればなんでもしてもらえると考えてる人が多すぎるので、世の中14さんみたいな人ばかりだといいなぁ…。

• 共感0