これって詐欺なんじゃ💧
こんにちは、年末にネットショップで福袋を買ったのですが中に一つ汚れた商品が入っていました。
(また、割引チケットが入ると書いてあったにも関わらずそれもなし…)
31日にその旨をメールし(割引チケットには目をつむり触れませんでした)今日やっと返信メールが来ました。
が、内容に唖然💧
「二つ福袋買って下さったのでかなり多めに商品いれました、汚れの商品が不要な場合送り返して下さい」
とのメール!
納得いきません…
泣き寝入りしたくないのでうまく返信する方法ありませんか❓
因みにちゃんとした「楽○」内のネットショップで個人売買ではありません😠
まず書いてあるものが入ってないものを売る時点で💧💧
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そう言われたら、なんだか余分に入れた物が汚れてたからいいじゃないって感じで気分悪いですね💧書いてあった物が入ってないから送って欲しい、汚れた物を綺麗な物と交換して欲しい。当たり前の事だから、返品した後に新品が来るんですよね？って問い合わせてみてはどうですか？
いやいや、チケット入ってないのを言わなかったのは主さんでしょ。なんで肝心な事を言わないの？いくら商売でもミスはありますよ。
ただ汚れた商品のうんぬんは対応が良くないとは思う。交換じゃなく返品してって言ってるならおかしいね。
誠意ある店なら交換か同等品に差し替えだと思うけど。
納得出来ないならその辺を交渉したら？
でも個人的にはチケットは別にしてその程度の事なら福袋の性格上、仕方ないって納得する。
今更チケットうんぬん言ったらイチャモン付けてきたと思われるだろうね。
そうですか。
汚れた商品に関してですが…。通販でも店頭でも、福袋というのは通常返品不可です。
店側はマニュアル通りの対応をしたんだと思います。
泣き寝入りというか、福袋ならこれぐらい仕方ないですね。
ありがとうございます。
だからチケットはもうどうでも良かったんですよ笑
しかし返信内容があまりにも酷かったのでチケットの事にも触れさせていただきました。
確かにイチャモンぽいですね💦
いくら商品でもミスはあります～とありますが、そのミスを認めない対応に腹が立ったのです。
汚れた商品がミスでも故意でもそれ相応の対応をしていただきたかったのです…
ありがとうございます。
これがマニュアルなんてびっくりです。
福袋の内容は返品できないのが普通なんですか❓
知りませんでした…
もし高価な家電品福袋を買い、壊れた商品が入っていた場合も…と考えると恐ろしいですね😱
高価な電化製品なら、製品自体に保証が付いてますから(笑)
洋服のセール品や福袋は返品交換なしってよくある事では⁉
いらない物をわざと汚して
『汚れてたんで、同等の物と交換して‼』なんて客はいますから💧
ありがとうございます
保証はありますけどね💦
じゃあ家具とかだったらとか余計な事を考えてしまいます💧
そんな客いるんですね💧
そうなんですね…
福袋の中って返品できないって納得いきません😠
欠陥商品すら返品できないなんて…
本当に汚れ、チケット無し
なら問題だね
でもさ
福袋に福なんてないよ。
ましてこのご時世。
売る側で考えたら赤字してまで売るかな？
売れれば売れほど首ツルよ。
それで実際売ってるって事はさ
何かあるって事だよ。
福に振り回されない事メディアに流されない事。
テレビで見たんですが…
今は福袋でもって明らかな欠陥品については返品or交換も可能だそうですよ☝
サイズや色が気にくわないとかはダメですがね😥
以前は福袋は中身が見えずに欲しいものが入ってる訳ではなくて返品は不可でしたよね…
まぁ今回明らかにチケット入ってなくて、汚れたものが入っていたならば購入先ネットショップに苦情を出してかまわないと思います。
楽○のトップの方に話すのが一番ですがね😥
信用第一でしょうし、対応悪いのも苦情として出してもOKだと思います。
福袋の内容は書いてないなら、それがオマケかどうかもわかりませんよね。仮に書いてあってもせめて次の文は必要かと思います
「こちらの商品は本来予定していた商品ではありませんので品数に入っていません。多少汚れやキズがありますがお使い頂ければ幸いかと存じます。万が一気に入らなければ返品を承ります」
って書いてあれば納得したと思います。
私も楽○ショップに出店していますが、上記の通り書いてなければ（書き忘れた場合も含む）返品、交換は当然受け入れます。例えサービスであっても、それはショップのエゴでありお客様に、不快な思いをさせてしまった事は事実ですから。
インターネットショップは顔が見えない分信用を売らなければいけないと思います。
今回、主さんは不愉快な思いをしたと思います。
私どもも気をつけないと明日は我が身だと思います。
今回の件。モールの方へ通報して下さい。
それは、ショップの為にもなる事です。
楽天の店はピンキリだからそういういい加減な店もあります
楽天に連絡しても当事者同士で解決するよう言われるらしいですよ
特に福袋は地雷です
迂闊に手を出してはいけません
店やそこの商品が信用できるかどうか、まずはレビューを参考にすれば良いです
今回の件も遠慮なくそのままをレビューに書けば良いです
あんまりクレームつけると次に注文した時に
「この客はクレーマーだから」
って理由で最初からいいものを送ってくれなくなるよ。って話を聞いた事がある。
品物がちゃんと届くだけまだいいよ。
生体通販利用してる私なんか死着とかしょっちゅうあるし。
まぁそういう場合はちゃんと保障してくれるけど、袋開けちゃったら保障してくれないしね。
ネットの福袋なんてその年に売り出した商品の売れ残りが詰められてる事が多いんだし、楽〇だからってあんまり期待、信用し過ぎるのも、ね。
返信が遅いのはウザがられて対処が後回しにされてるって事じゃない？
福袋買うならネットじゃなくて自分の足使ってお店で買うべきだったね。
運が悪かったと思って諦める方が無難じゃないかな。
うさぎの砂が入ってた私よりはマシだと思って(笑)
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