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仕事でミス😔💧💧
仕事で失敗してしまいました。
上司に金額を相談して、お客様に見積もりを提出しました。
注文がきて、品物を納品した後に、上司の勘違いで金額を間違っていた事に気付きました😱
でも見積もりを作成、提出したのは私なので、気付かなかった自分の責任だとは思います💦
お客様に事情を説明して、次回からこちらの金額でお願いします&謝罪文を添えて再度見積もりを提出しました。
地方のお客様なので、お電話でお詫びをいれたのですが、その際に「今回の価格はどうするの?」と言われました。私は「今の金額より少しでもいただけるんでしたら、いただきたい所ですが、こちらの完全な間違いですので…」と言うと、上司に相談してみますと言って下さいました😢
この場合、お客様からの連絡を待っていても良いのでしょうか?こちらからお伺いを立てるのも失礼にあたりますか?💦
また、この他に私に出来る事が何かありますか😣
この様な失敗は初めてなので凹んでいます😔😔😔
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お客様からの再度の連絡を待つ他、今のところないでしょう。待てる期限まで待ちそれでも連絡なければ、もうダメもとでこちらから確認の電話を入れるようにしたら良いかと思います。
相手の気分が今は高ぶった状態ですので、少し時間をおくと気持ちも収まり双方利益ある交渉に入れると思います。
早急を要する新しい案がでた場合に限り
、伺っても良いと思います。
ケースバイケースです。
そうだったのですか。
とりあえず、先方返事待ちですね。
でも先方にとって、黙っておけば得になることをわざわざ話してきて下さったことは、信頼あっての事。連絡あれば再度誠心誠意謝罪して先方の回答を優先したらいいと思いますよ。
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