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クレーム出してもいい?
正月の繁忙期だと仕方ない?クレーム出してもいい?
元旦に親戚みんなで食事しに行き、コースを頼みました。その間、水・おしぼり・ナプキンは来ず。前菜・サラダ・スープも来ずいきなりメインディッシュが運ばれました。手元にナイフもフォークもないのでメインディッシュがただ机上にあるだけの状態です。店員に言っても「かしこまりました」という返事だけ。ただただメインディッシュだけが並ぶテーブルを眺めるしかない状態。仕方ないから席を立って説明しにいってやっときちんとコースをだしてくれました。でも、前菜~メインディッシュの皿を下げてもらえないので仕方なく重ねてテーブルの端に寄せました。言っても片付けてもらえず、皿に囲まれた状態で食後のドリンクとデザートが出されました。
テーブルやエリアで担当を決めていない様子だから何か頼んでも忘れちゃうのかな?誰かやってくれるだろうって思ってるのかな?って感じでした。いつもはいいお店だったのに…いいお店だったからこそクレームを出すか、お正月だから忙しくて仕方ないと思うか、どう思いますか?
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店員さんに「前菜とスープとサラダがまだです」「お水ください」「ナイフとフォークください」と逐一言いましたが「かしこまりました」の返事だけで対応してもらえず、オープンキッチンなのでキッチンまで行って「いただけますか」と頼んでも「かしこまりました」の返事だけで対応してもらえませんでした。
端の席だから他のお客さんがどうだったか沢山はわかりませんでしたが、隣のテーブルではオーダーしたものが来ずお父さんがとてもイライラしていました。また、トイレに行くときに見ましたがレジも無視されていたから大行列ができていて、声をあらげているお父さんもいました。
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