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ｺﾝﾋﾞﾆ店員か店長に質問!ｸﾚｰﾑ処理
某地方ﾁｪｰﾝのｺﾝﾋﾞﾆに行った時
若い大人しい女性店員(以降店員A)がﾚｼﾞでお客の対応してる最中に、割り込む形で中年の男性が怒鳴り混んできました。
客『どうゆうこと何だお前!ﾗｲﾀｰも入ってないし…この前もそうだったよな!!』
店員A『…』
客『お前いい加減にしろ!!』
店員A『…』
(ｵﾄﾞｵﾄﾞ状態で他の客の対応してﾚｼﾞ打ちしつつ横目で見る)
客『話にならん!店長呼べ!店長!!』
店員A←ﾚｼﾞ下のﾌﾞｻﾞｰで呼び出し
店長が来るのかと思いきや、別の女性店員が裏から出てきました。
その客の話を聞いた後、女性店員があちこち何かを探しているようで、更にTELするが出ず(多分店長を内線で呼び出してみた様子)
TELに出ないのでその後ﾚｼﾞ周りをアチコチ探してる様で、若干ｸﾚｰﾑ客苛々してきてる感じになりました。
結局、店員がﾚｼﾞ周辺にある菓子折りを手にしたとこで、私は店を出てきたのですが、
お詫びに客に菓子折り渡したんですかね💧
店員Aのﾐｽは、聞いてた限りでは
①ｶｰﾄﾝに粗品付けず
②身分証を返さず
を日が違えど2度同じ客にしたと言うことらしいです。
店側は、謝罪だけじゃなく粗品等渡す場合もあるのですか?
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私はセブンイレブンの店員
あくまでも店員のミス２回も３回も間違えればお客も頭に来ますね。
私違う店で二重の間違えをされ頭に来ましたからね。
一生懸命謝る気持ちも解りますが…やはりそれなりの謝罪はしますよ。
色々な方居ますからね。
謝ってもらっても済まないから店長やオーナーを呼ぶのですからね。
間違えは間違えで認めましょう。誰だってミスはあります。私なんて年中ミスしてるよ。
コンビニとは言え大変です
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