混雑のバスで…
今日バスに乗ったときのことです。
バスの時間が多少遅れていたらしく、運転手さんも焦っていました。
車内アナウンスで何度も何度も
「バスが時間より遅れています!!バスの降車をスムーズに行うために、両替は目的地に着く前に、バスが信号停車中に必ずおこなってください!!」
といわれていました。
しかしバス内は混雑していて、座れず立っている人もいる中、短い信号停車中に両替するなど無理ではないかと…
特に子どもやお年寄りは、両替が必要で前らへんに座りたくても混んでいて後ろしか空席が無い場合、人込みをかき分け両替に行くのは大変ですよね…
今日バス後方に座られていたお年配の方が予想外の混雑に両替に行けず困られていて、しかし運転手のアナウンスにかなり焦っておられました。
予定の時間から遅れているのは分かりますが、運転手ももう少し状況考えても良いのではないかと思いました。
みなさんはどう思われますか？
13/09/26 19:38 追記
バスに乗る前に事前に小銭を用意しておくのも必要ですが、今回は事前に用意は必要という回答は無しでお願いいたします
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あまりにもダイヤ重視ばかりすると、安全が疎かになりそうです。
停車中に両替するために、走行中に移動した乗客が転倒して、車内事故発生…なんて。
遅れより由々しき事態にもなりかねません。
バス会社の経営体質が気になります。
そんなニュースがあちらこちらで…
運転手のみんながみんな立派な人間ではないでしょうからね。テンパってイライラしたのでしょう。どうせ混んでて無理なのだからスルーでいいでしょう。降りる時に両替した人を怒鳴りつけた、とかならまずいけど。
時間が遅れている場合は、そう言った事をアナウンスする決まりなんではないですか？
自らの落ち度なのに他人にそれ以上を求めるってどうなんですかね？
私には、客なんだから何でもアリみたいに聞こえます。
運転手さんもちゃんと状況解った上でアナウンスしていると思います。
不本意でも仕事だから、一応は建前のマニュアルアナウンスして置かないとならない決まりに従ってるんです。
職務としてバスの遅れ謝罪と両替お願いのアナウンスする運転手さん、それを感受して受け止める乗客とお互いに心の譲り合いは必要と思います。
私は北海道の田舎町にいて、お年寄りが多いので（車両の前のほうは、ほとんどが優先席👀💧！）そういう運転手さんは多くはないですが、やはり仕事ですから、マニュアルの縛りと言うか、仕方がない部分はありますよね。
たまたま動物園が人気になり、駅と空港を結ぶバスの運転士さんは、飛行機の時間というのがあるため、若干追われぎみだな、と感じることはあります。
それでも、車社会になり、路線バスはかなり減りました。会社を運営するというのも大変ですよね。
自分は過去にコールセンターの責任者を３年勤め、また、都内でバスの運転手をしている友人がいます。
他国と比べ、接客態度が良く『お客様は神様です。』の日本では、お客さんが神扱いを良い事に年々増加するクレーマー、神経質とも思われるクレームが沢山あります。
また、定刻通りの発着が世界一の日本。
そんな定刻通りの国でバスの運転手の友人が言うには、到着が３０秒遅れただけでも、滅茶苦茶に文句を言う人もいて、酷い場合は損害賠償と口にする人も少なくないようです。
プラス、何か落ち度があれば、深く分析する事なく、このように直ぐに投稿される時代です。
荷物ではなく、人を乗せる運転手に同情してしまうのが本音かな…。
バスの運転手って 愛想悪い人多いけど。
おばあさんだったかおばさんだったか忘れたけど、小銭を用意するの忘れてて万札しかなくて、走行中に運転手に言いに行ってて、めちゃ機嫌悪い口調で、お客様の中に～両替出来る方いませんか～ と言ってた。おばあさんかわいそうだったな～
公共の交通機関は遅れが出るとクレームが来て大変なんだよ。
だから利用者側も配慮しないといけないんじゃない？
バスだと例えば交通事故で遅れが出る、クレーム来る、小銭用意してない、更に遅れる、クレーム来る、悪循環だからね。
主みたいに、それってどうなの！って思う人間と同じ位、小銭位用意しとけよ！って思う人間がいて、それと同じ位、公共の交通機関の癖に遅れるなよ！って思う人間がいる。皆我が儘だよね～。
運転手も板挟みで大変だ。
混雑してる中、慌てた口調で言われると、
こんな混雑の中で言われるてもなぁ…と思っちゃいますよね。
余程、焦って頭ん中パニックしてたかもしれませんね。
私は、よくバス利用させてますが、混雑の中でしたら仕方ないと思うので何とも思わないですが、
席が空いてる状態で、ゆったりとした時間の中
信号待ちの時間は、何ヵ所もた～っぷりあったのにも関わらず、降りる時に料金所で、財布を取り出して、両替してと、ゆ～っくりする20代～30代の方がいまして、
それはもう、腹立ってきました。しかも後ろ並んでます。
れいや嫌だなぁと思いました。運転手の話じゃなくて、ごめんなさい。
つい先月の話しバスが遅れてました。バス停には私を含め４人の待ち人が降りましたが、バスは止まる事なくスルー。しょぼいバス停ではあるが見逃すような場所ではないはず。
しかもバスがギュウギュウなら解りますが普通の乗車人数。有り得ない。
バス会社、ダイヤが乱れたらスルーは当たり前何でしょうか。
別に普通じゃないかなぁ
バスの遅れを取り戻すことはお客さんの為でもあるわけだし。
逆に遅れを気にせずちんたら走られたり、両替だなんだと時間取ってる客がいるとイライラするわ。
特に出勤前とか
それにみんながみんな両替するわけでもないよね
降りるときに払うシステムなんだよね？
お金入れたら自動的にお釣り出たりしないの？
SuicaとかPASMOは使えない地域？
うーん。本当は、、、いつでも使えるよう予め両替しておくべきだけど！運転士の慌てさせるような対応も良くないですよね？(^.^)
対外の方は、ワザワザ両替しないかも。お怪我は有りませんでしたか？
お金落とさないよう気をつけなきゃ。(((^_^;)
皆様ありがとうございます。
先日は病院の検査で車を運転出来なかったため、バスを利用しました。
私は調度電子マネーを持ち歩いていたので、それを使用しました。
今回のバスの件、私の地域はお年寄りが多いので、
「なるべく信号停車中に…」
など言い方はあるのになと私は思いました。
「必ず」という言葉を使ったために、中々信号停車せず走行中に、両替をしにいくお年寄りも。
時間に遅れているので、かなりのスピードを出していたのでお年寄りもよろめいていらっしゃって…
見ていて危ないかなと思いました。
乗車賃を間違った子どもが運転手から指摘され支払おうとしたら
「後ろのひと待っているでしょ！？後から払いなさい!!」
と叱っていたり…
言い方があるかな…と思いました…
もちろん、皆様がおっしゃるように運転手さんも規則を守られているのは分かります。
バスの運転手さんに限らず、私も含め、言い方によって、受け取り方も違いますし配慮してほしかったと思いました。
皆様ありがとうございました。
いやいやお年寄りがよろめいて危なかったのは走行中に動いたからでしょ？
だから両替は必ず停車中に！と言ってるんでしょ、走行中だと危険だから。
何か後出し情報とかもあるしどうしても運転手を悪者にしたいみたいだけど…
配慮して欲しかったって何？
自分は電子マネーだったのなら何の不利益も被ってないでしょ？
たまたま混み合っていたときに乗り合わせただけでしょうに。
そんなに文句言いたいならバス会社へ連絡しましょ
信号待ちになかなかならない時、もうすぐ目的地に着くから 走行中に行くことになることだってあるし、信号待ちに行ってもまだ席に着いてないのに信号変わってしまって動きだしたり、、そんな事もあるのに、運転が荒い運転手いますよね。 お年寄りは足腰弱いのに 酷いです。
私が利用したバスの運転手は 愛想悪い 運転荒い、ボケ～っとしてる、やる気ない 割合い高いです。
必死に運転手かばってる人
なんなんでしょうね 笑
マニュアル通りにして慌てたら 事故に繋がりますよね。
私 この前家族でバス待ってたら30分も遅れてきましたよ((((；゜Д゜)))
道も混むこともあるやろうから、クレーム入れませんでしたし、クレーム入れようとも思いませんでしたが、運転手の態度は 今度クレーム入れたろかと このスレで運転手かばってるの見ると、思いました(^^;
再レスをすいません。プラス、超長文になってしまった…。
先ずは日本の状況を認識してから考えるべきだと思います。
少し論点と異なる話をします。自分は、若い頃に欧州、欧米、南米と旅をして色々な街並を見ました。その国の道徳心などを知るには食文化、動物の扱い方、空や高い所から街並を見ると良く分かります。
日本の街並は… バラバラ。これは秩序がない事を現し、個々の主張や意見にまとまりがないので、問題視する事も四方八方と言って良いと思います。
そんな日本の高速を走ると、一番神経遣って走ってるのは、人を乗せた高速バスであり、一般道だと間違いなく路線バスだと思います。
その路線バスの置かれている環境は…。
自動車保有台数世界一は米国ですが、その米国の国土の１０％もない日本が保有台数２位。（米:２億５千万台 日本:７千５百万台）
そのうえ、日本の国土は７０％が山間部と森林が占め、平野部に住宅地と道路が密集しています。
今度は定刻到着率ランキングですが、日本の航空会社、電車共に到着率世界１位。
路線バスもそうだと言って切って良いと思いますが、空と線路との違いは、日本は信号が滅茶苦茶多く、更にすし詰め状態の中で定刻通りの運行を強いられている事。
そして、前レスで述べたように、日本は客態度が良く、お客様は神様扱いで、１分の遅延でクレーム、先日には店員を土下座させた画像を客が投稿するといった事もありました。
以上、滅茶苦茶長くなりましたが、自分はこんな状況では運転しながら何を優先させるべきかの判断が鈍るのも当然だと思います。
ま、とりあえず
バス停で待っている人の気持ちを考えました？
早く来て欲しいですよね？
スムーズに乗車出来たら早く着けますよね？
偽善者の考え方なら…
側にいてる人を優先しますよね。
でも待っている人もいるんですよ？
それは、関係ないですか？
>> 31
ま、とりあえず
バス停で待っている人の気持ちを考えました？
早く来て欲しいですよね？
スムーズに乗車出来たら早く着けますよね？
偽善者の考…
ありがとうございます
私も今回10分程待ちました。待つ側でした。
スムーズに乗り降りも大切です。前もって用意しておくのも大事なことかもしれません。
でもやむを得ず両替をする方もいらっしゃいます
そんなとき信号停車も中々せずその中での焦りを生むアナウンスがいかがなものかとスレを立てました。
運転手さんのアナウンスも大事です。ですが、配慮に欠けませんか？
先日のバスのお客さまは、走行中にも焦って両替に行かれる方が多く、少し疑問に思いました
配慮…は運転手さんだけに求めるのは可哀想です。
バスって小銭ですよね？
札で請求するバスってあるのかしら？
それは乗る側の配慮も大事ですし。
なら、混んでいたら座らずに先に両替出来る前方に行くのも優しさです。
老人なら後で席、譲ってれます。
主は両替に行くのにも困難な状況って分かってて両替に行く老人を見つめてた…だけ？
代わりに両替に行ってあげる優しさはなかったのですか？
気づいたなら
一言声かければ良かったのでは？？
で、運転手が悪いと？
９さん
混んだバスの中でそんなやりとりは大変かと思います
主さんが言っているのは運転手の言葉の配慮であり
運転手の運転技術等にケチをつけているわけではない
スレよく読まれましたか？
９さんみたいな人ばかりだとこわいです
>> 36
配慮…は運転手さんだけに求めるのは可哀想です。
バスって小銭ですよね？
札で請求するバスってあるのかしら？
それは乗る側の配慮も大事ですし…
ありがとうございます
私のお礼読み直していただけませんか？
先の両替も大事だと思っています。しかし運転手さんには言葉の配慮も大事だということを伝えたかったのですが…汗
お客さまがいくら配慮してもやむを得ず両替が必要なときもありますよね？そんな時に、「必ず」という言い方は少し違うのではないかと。誤解をうみ、事故につながります。
お年寄りが多い地域ですが前方がお年寄りでふさがっていたらどうしたら良いですか？
混雑している中、二、三人前のお年寄りに声をかけるのも大変です…私も妊娠していますので…すみません。
必ずと言われる程
両替が多くて困ってたんじゃないですか？
時間遅れると実際
待っている人達が気の毒になります。
乗ってても、毎回両替で時間取られて着く時間に遅れては困ります。
そんなお年寄りに優しい配慮にしたかったら時間決めたらおかしくないですか？
仮に、客が一万出して両替出来なかったら運転手は運賃貰えません。
それは知ってますか？
｢必ず｣なんですよ。停車中にしないと危ないですから。｢できるだけ｣ではだめだと思います。焦らせるのではなく、それだけ走行中に出歩くのは危険だと言いたいんだと思います。だからこのアナウンスを聞いて、あわてて、走行中に両替に行く人が間違い。お年寄りだろうと、子供だろうとね。ケガをしたら大変ですから。
まぁ、何度も言う必要があったかは、その場にいないから解りませんが、主さんが乗る前に何人も停車中に両替をしなかったり、走行中に両替をした人がいたんじゃないでしょうかね。
言い方は難しいです。
新しい回答の受付は終了しました
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