病院で受付の対応がかなり感じ悪いです

受け付けや窓口って、その会社の顔ですし、どんな教育を受けてるんだろうって思ってしまいます。

でも先生が親切丁寧なら受け付けの冷たい態度には、気にしなくてもいいかも知れません。

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その病院に通い続けるのなら我慢するしかないと思います。受付の人って愛想が悪かったりする人いますよね。私も通院してる病院の受付と看護師がすごく上から発言で不愉快です。

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互いに歩み寄る姿勢が足りなかった。

この場合は
「返金の際にどのような手続きを踏む必要がありますか？」
「その際に必要な物は有りますか？」
などと聞けない理由は何ですか？
文面に書いてある内容のみで判断すると
勝手に主が相手(病院、医師、受付)に対して大きい期待を抱いているように思う。

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対応が冷たいわけではなくて、親切じゃないんでしょうね。
必要な書類とかその時に行ってくれるとかしてくれれば手間もかからずにすむのに。そういう心配りがたりなかったんだなと思います。

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私もそのときに、必要な物はありますか？と聞けばよかったですが

「市役所に行って下さい」
とだけ言われたので、
必要な書類があるということにまで
頭がまわりませんでした…(;_;)

市役所に行って明細書を見せれば
返金してもらえるんだ、と思い込んでしまいました。

一言受付で、必要な書類があることを
言ってくれてもいいのに！
と思ってしまいました。

前の親切な受付の人に変わってもらいたいですが、
仕方ないので我慢して通います。。

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必要な書類は加入の保険や市町村によって違いますから、とりあえず国保なら役所へとしか言いようがないと思います。

レセプト同封ですむところもあれば、書類に病院の印とともに添付やレセプトを書き写さなければならないところもありますからね。

事務的なのも、主さんが冷たいと感じたかもしれませんが普通の受け答えかなと。

レセプトは月がまたげば他の書類は自費以外個々の場所へ提出されますから、月がまたいでしまった場合加入保険で手続きしてくださいと言われてもしかたがないです。

確かに返金する病院もありますけど、多くの病院が御自分で手続きをと促すかと思います。

主さんが親切と感じたかもしれませんが、病院が月をまたいだら返金しない方針の病院であるならば、今月中にきてくださいとか、次回の予約を確認した上で的確な案内をすべきだったと思います。私的にはその親切と感じた人の方が中途半端な案内をしていると感じました。

病院の手続きの仕方の方針として、はじめの方の案内が正しいのか、不親切と感じた人のやり方が正しいのかわかりませんが、今度から名札の名前覚えておいて誰々が言ったのですがと話しした方がいいですよ。
そうすれば病院側で手続きをしてくれたかもしれません。


あと、主さんはそうでなくても、精神科や診療内科の患者さんは話し始めたら止まらない、内容がとびとびや繰り返しになったり、病院にようがあって電話してきたのではなく今何時って話しから色々な話しがはじまったりと、話しをなかなか切れない人が多いので、過度に親切な対応をとらない人もいるのは申し訳ないけどしかたがないかな…と思ってしまいます。

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主さん、プロでない化け猫の受付事務が対応したと思います。


美人ってプライドだけは、普通以上に高いから～


愛想も仕事のうちです。
前の受付の方は、説明不足や説明を忘れたかもしれないけど～


今回の受付の化け猫は、ただの不親切だと思います。

受付の仕事ナメテますね～美人でも無愛敬だと、患者さん減るよ～


患者さんは、お客様です。確かに、色々な患者さんがいて当然ですね。


それを上手く、立ち回れないアホな受付入りません。

出来る人は、愛想良く親切で、効率的に仕事こなせます。

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我慢しないで、もし投書箱あれば、名指しで書いてしまえと思います。


私だったら、院長にすぐチクリます。


もしくは、本人に直接言うかしますね。

でも中々言えない人多いから～
主さん、無愛敬な受付化け猫と思って下さい。


人間だと思わないで下さい。言葉の解らない、化け猫と思えば、相手のレベルにさげて、関われます。

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