お祭りで出店出したのですが…
地域で節分のお祭りがあり、子供向けのお店を出してと頼まれ旦那と型抜きのお店を出しました。
1回100円で上手く抜けた人は景品を渡したのですがかなり判定？を甘くしたのにも関わらず旦那が景品を張り切って用意していた為余ってしまい、祭りで飲んで酔っていた旦那は私に「全部あげちゃおう」と言い出したので少し文具系や雑貨を私がもらい、あとは旦那が子供達を寄せ集めバラしたオモチャと参加賞のアメを餅撒きのように投げたり、即席のじゃんけん大会をしました。その場にいた子全員に渡りました。
それで終了〜となるはずが22時半頃.自宅に子供会？の親が来て、それまでお金払って景品を貰っていたのに無料でばら撒くなんて酷い！とクレームが来ました。
とりあえずその場しのぎで「旦那が勝手にやった事だから解らない」と責任転嫁したら旦那出せと言われましたが既に旦那は打ち上げに行ってると伝えたら、また明日来るそうです。
そして何故か私が景品をもらったことまでバレていて、まだあるんでしょ？とも言われました。ナイと言ったのですが嘘だと思われています。
旦那はこういうトラブるが一番嫌いですし、相手の親達は女性だから尚更きっと対応してくれません。
どう乗り切ればいいでしょうか？？
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俺も以前、どこかのお祭りの出店でも終了間際に売り物が半額になったり、１個１０円になったりするのよく見ますよ！
お店からしたら余り物は早く処分したいですよね！
クレーム入れる人達には、お店の事情も考慮するよう反論したらいかがですか？
ゲームだって審査を甘くして景品を渡してたんですよね！
子供達だって十分楽しめたと思います。
>> 48
そこまで怒る必要ないと思いますけど(。>д<)
地域のお祭りでよくありません？
食べ物とかでも知り合いとかに『食べなよ』って…
ありがとうございます。
自治会の方に今回あったことを提案するのは思いつきませんでした！
私も必死で謝罪等の対応したのですが何を言っても飲み込んでもらえず、どうしたらいいの？！と思ってしまいました。
けど最終的に話がまとまらないようでしたら返金して終わりにしたいと思います。
さっきインターホンがなってほぼ確実に保護者の方だったのですが旦那は既に寝てるし、私も疲れてしまったので居留守を使いました。
家事を済まして来たんでしょうがさすがにこの時間に来るなんて少し驚きました。
んー‥
主さんや旦那さんの言い分はもちろん理解できますがインターホン無視はどうかと思います。
時間も時間だし相手の方の非常識さにも驚きますが
『また明日来ます』
『わかりました』
↑こうやり取りをしたならインターホン無視したことで更にモメる種を主さんが作ったんですよ。
前日に常識範囲内の時間に来られ当日は待ってても来なかったから寝てしまった‥という話なら相手にも言いようがありますが翌日の話し合いを約束したにも関わらず居留守はさすがに失礼です。
相手の方は少々面倒な方たちのようですのでインターホン無視したことで余計火をつけさせてしまったように思います。
自治会長さんの携帯番号をご存知なら連絡しアドバイスいただいたほうがいいと思います。
ざっと目を通しただけなので既にされてたら申し訳ないのですが、主さんからどうしたら良いか提案するんでは無く
『どうしたら気持ちが収まるか』を相手に聞いてみては如何でしょうか？
謝罪しあれこれ提案しても文句を言われるなら
『こちらの言ってることでは納得されないようなのでどのようにしたらお気持ちに添えますか？』と言ってみたらどうかなと思います。
嫌みにならないようにお宅の気持ちを理解したいですと言う感じで。
実際にどうされたいかと聞かれたらこういう人って言葉につまる気がする。
無茶な事を言ってくると困りますがご近所だしそこまでは中々ならないような。
しかし世の中、嫌な人って居るもんですよね。
主さんは出来る限りの事をされてるし余り落ち込まないで下さいね。
皆様ありがとうございます。
居留守は良くなかったとは思いますが時間も時間ですし、いつ来るか分からなかったので一応10時過ぎまではお風呂も我慢して待っていたのですが来たのは11時頃で私も身支度すらしてない状況ですし、旦那も仕事を控えてるので開けることが出来ませんでした。
が、今日もまだ来ていないので今日は一言言って引き取ってもらおうかと思います。
本当皆様すみません、色々アドバイスありがとうございます。
このクレーム、相手のお子さんはどう思っているのでしょう？
もしかしたら親のクレームのせいで子供が嫌な思いするかもしれませんね
御近所の子供はクレームを目撃できます。見てなくても、周りが静かなら声は聞こえますよね。其処から他の子供達にメールやLINE等で拡散されてクレームつけた親の子供が無視されたり、からかわれたりなんてよくあることですから
そうなったら、子供は景品を貰えなかった以上に傷付くことになります。クレームつけてる親はその辺を考えていないのでしょうね
「子供相手なんだから公平に」という気持ちも分からなくはないですが、それと「全てを公平にしなくては許さない」というのでは全く話が違います。
他人に対してそこまで要求しますか？
しかも子供の頃も大人になってからも理不尽で不平等な事なんていくらでまありますよね？
ちなみにここで主さんに文句を言っている人達は、店等で自分が特別におまけを貰った時にも、店員に不平等だと文句を言うのでしょうか？
まぁそれはそれとして、文句を言ってくるご近所さんへの対応としては、どうすれば良いのか本人に聞いて、平謝りするのが賢い対応だと思います。
夜中に訪問するなど非常識な行動をしているくらいですから、正論でやり込める事も出来るでしょうが、なるべく遺恨は残さない方が良いでしょう。
アドバイスでなくてすみません…
主さん大変ですね…お祭りって楽しいものなのに親がそんなクレームで揉めてたら子どもはお祭り嫌いになっちゃいそう…
そりゃお金払って景品手にした人からすれば後から無料で配ったこと、気に入らないかもしれないけど…
子どもは親をよく見てますよね…近所付き合い大変ですね…
アドバイスでなくてすみません…
楽しかったお祭りがクレームのせいで苦い思い出になりませんように…
次から無料で配るのしなきゃいいだけだし主さんファイト！
無料で配るのしなきゃいいだけだし
は、うるさい人たちがいるから という意味です。
クレーマーは日頃ストレスでもたまってるんじゃないかな…
皆さんレスしてましたが本当に良い例で
閉店間際に値下げするスーパーにケチつける人なんていませんよね。お祭りは閉店間際値下げしますし最後無料で配るのは気前良いしきっと子ども達も喜ぶだろうと考えてのこと旦那様のに感心しましたが…
主さんは謝る必要なかったと思いますが近所付き合いがあるし…なんだかなぁ…と思っちゃいます。
クレーマーにはまぁドンマイの一言しか出てきません！
気苦労されてお疲れ様です…。
売上金、自治会で一度回収 。 主さんは免除になった会費などきちんと払う。文句を言ってきた方含め自治会費で景品代集金。その際主さんが負担した初めの景品代は領収書と交換。みたいにすれば不公平はなくなるのではないでしょうか？ここまでして、まだ不平不満を言う方々ならただのクレーマーです。伝わらなかったらすみません(*ov.v)o
第三者を巻き込むことになりますが、自治会の会長などが同席する場で話を聞くことにしては？
（再発防止も含めて）
ちなみに、私が思うに、相手方はやはりお金が目的なんじゃないかと思います。
お金をよこせと言うと何らかの罪に問われるから、謝罪やお金が欲しい訳じゃないと言うだけじゃないかな。
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