コールセンター

1日や2日程度の経験で先輩と同じように臨機応変に
仕事が出来る人は滅多にいないと思います。

ここは何事も経験と捉えてどうしたらお客様に
適切な対応ができるか改善させていくと良いと思います。

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だからって急に休んだり来なくなってしまうのは会社にとっても困ると思います。とりあえず、鳴ってる電話を取ってくれるだけでも全然違うよ。

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>> 1 1日や2日程度の経験で先輩と同じように臨機応変に 仕事が出来る人は滅多にいないと思います。 ここは何事も経験と捉えてどうしたらお客様… キツイですが良い経験になると思うので失敗した所を思い出して練習していこうと思います。

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上に変わるのは仕方のないこと、そのつなぎだけでも価値はある。

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>> 2 だからって急に休んだり来なくなってしまうのは会社にとっても困ると思います。とりあえず、鳴ってる電話を取ってくれるだけでも全然違うよ。 あまり鳴らない時間が多く、人数も足りているので休んでもいいかなと思ってしまいました。
新人で上手く出来ない人でも電話取るだけで違うのですね。

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>> 4 上に変わるのは仕方のないこと、そのつなぎだけでも価値はある。 今の所多分上の者に変わってと言われたのは私だけで駄目だなと思っています。

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会社は来ないでほしいと考えていたら、

本当にそう言って来ます。

お金が絡んでいるので遠慮してくれたりはしません。

言って来ない以上は働いてもいいと思います。

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初日2日目ではやはり仕事の流れも把握出来ていない中での仕事になりますから、ミスが出てしまうのは会社側も把握してるかもしれません。ミスのない人は居ないと思いますから、慣れるまで頑張ってみていいと思います！せっかく研修もしたし会社は辞めてほしいとは思わないと思いますよ！

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1日目、2日目でお客様から対応交代を要求されることは、ありがちなことですよ。
経験がないなら仕方がないと思います。
大丈夫ですよ。
ただし、コールセンターは、個人個人のセンスの良い、悪いがはっきり出てくる職種なので、何年も勤めていても、品質が向上しない人は、管理者からも「説明しても理解に時間かかるし、世話がやけるし、めんどくさいな」と思われてます。
そんな人にならないためには、上手い先輩の真似をすることです。

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慣れるしかありません。
私は、高速道路のコールセンターにいたことがありますが、最初の頃は、トラック野郎から罵声を浴びせられる日々でした。
電話の仕事はメンタル面が強くないと無理です。

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